Администратор базы отдыха "Ягодное"

Обязанности: встреча и размещение гостей, создание комфортных условий пребывания; культурное и эффективное обслуживание посетителей на протяжении всего отдыха; консультирование гостей по всем вопросам, связанным с проживанием и досугом; согласование и обработка входящих заявок на отдых (бронирование домиков, кемпинга, хостела); ведение документации по бронированиям, учет загрузки номерного фонда; подготовка и оформление документов при заселении: договоры, журналы регистрации, расписки о получении залога; контроль наличия и состояния документов строгой отчетности; проведение обязательного инструктажа при заселении (правила проживания, пожарная безопасность, поведение на воде); организация трансфера гостей (по необходимости); координация питания (учет количества гостей, передача заявок в столовую); стыковка параллельных мероприятий во избежание конфликтов расписания; контроль соблюдения дедлайнов по документам и заявкам; заселение и выселение гостей, прием и сдача домиков; предоставление дополнительных платных услуг (баня, уборка, дополнительное белье и т.д.); регулярная проверка состояния гостевых домиков и общественных зон; оперативное информирование о поломках, неисправностях, необходимости уборки. Требования: общее среднее или среднее профессиональное (высшее приветствуется, но не обязательно); понимание специфики работы загородного рекреационного объекта; владение ПК на уровне уверенного пользователя (Word, Excel, работа с почтой, мессенджеры); знание правил пожарной безопасности и охраны труда (возможно обучение на месте); опыт работы в сфере гостеприимства, сервиса, административной работы (приветствуется); навыки деловой переписки и ведения документации; умение работать с конфликтными ситуациями, находить компромиссы; навыки планирования и организации рабочего времени; стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, внимательность к деталям, самостоятельность — готовность принимать решения в пределах своей компетенции; доброжелательность и позитивный настрой — встречать гостей с теплотой и улыбкой; готовность к жизни в коллективе в летний сезон. Условия: оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; компенсация проезда; квартальная летняя премия + повышение окладной части после завершения сезона; ежегодный оплачиваемый отпуск; полис ДМС по истечении определенного срока работы; более 30 внутренних курсов повышения квалификации; возможность проходить внешнее обучение за счет работодателя; несколько иностранных языков для бесплатного изучения с сертифицированными преподавателями и носителями; заботливые коллеги, знающие толк в экологичных коммуникациях; система адаптации с индивидуальными наставниками; доступ к библиотечному фонду ИТМО, а также бесплатный доступ к платформе “ЛитРес: библиотека” и к библиотеке “Alpina Digital”; бесплатные регулярные и разовые сеансы у корпоративных психологов и коучей; скидки на фирменный мерч в ITMO.Store и скидки от партнеров ИТМО; льготное посещение театров, музеев и концертных площадок города; мероприятия для сотрудников: лекции с представителями науки, бизнеса и медицины, спортивные мероприятия, дни донора, праздники и корпоративы.