Обязанности:
Отель Lahta Plaza 4* - современный отель, ориентированный на высокие стандарты сервиса и комфорт гостей. В связи с расширением штата мы открываем вакансию Старшего администратора. Мы ищем специалиста, готового координировать работу фронт-офиса и поддерживать репутацию отеля на высшем уровне. Ключевые обязанности: Координация смены: Управление работой смены СПиР (штатная численность отдела - 6 человек). Распределение задач, контроль загрузки администраторов, обеспечение бесперебойного функционирования стойки регистрации; Цикл обслуживания гостей: Полный цикл взаимодействия с гостем: контроль процесса бронирования, регистрации, размещения и выписки. Обеспечение точности и скорости выполнения операций; Работа с конфликтными ситуациями: Самостоятельное решение сложных вопросов и претензий гостей, работа с нестандартными запросами, поиск компромиссов для сохранения лояльности; Финансовая отчетность: Ведение кассовых операций, работа с платежными терминалами, контроль закрытия смены и сверка отчетной документации; Адаптация и обучение: Участие в отборе кандидатов, наставничество и обучение новых сотрудников стандартам сервиса и регламентам отеля. Требования к кандидату: Опыт: Уверенный опыт работы на позиции администратора СПиР (портье) от 1 года. Наличие опыта на руководящей должности (старший администратор, менеджер смены, supervisor, GRI) является преимуществом; Образование: Высшее или среднее профессиональное образование (предпочтительно в сфере гостеприимства). Профессиональные навыки: Владение системами управления отелем (PMS). Знание программы Ecvi будет вашим конкурентным преимуществом; Уверенное владение кассовой дисциплиной и оргтехникой; Знание стандартов гостеприимства и процедур службы приема и размещения. Личностные качества: Развитые лидерские качества и навыки управления небольшой командой; Высокая стрессоустойчивость, способность работать в режиме многозадачности и принимать решения в нестандартных ситуациях; Грамотная устная и письменная речь. Условия работы: Работа в пешей доступности от ст. метро Беговая (Приморский пр-т 78 к.1) График работы: 5/2 с 9.00-18.00; Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Корпоративное питание, предоставление униформы; Работа в стабильной компании с прозрачными условиями и возможностями для карьерного роста (горизонтальное и вертикальное развитие) Достойный доход (уровень заработной платы определяется по итогам собеседования с успешным кандидатом и зависит от уровня квалификации и опыта)Похожие вакансии
Ночной администратор в отель Lahta Plaza 4*
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Беговая, Зенит
Отель Консалт
Уборщик (отель Lahta Plaza 4*)
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Беговая, Зенит
Отель Консалт
Горничная в отель Lahta Plaza 4*
От 75 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Беговая, Зенит
Отель Консалт
Хаусмен в отель Lahta Plaza 4*
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Беговая, Зенит
Отель Консалт
От 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Беговая, Зенит
Отель Консалт
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Беговая, Зенит
Отель Консалт