Менеджер отдела бронирования

Kempf Nevsky 4* — элегантный отель, расположенный в самом сердце Санкт-Петербурга, на углу Невского проспекта и Малой Конюшенной улицы, с панорамным видом на Казанский собор.Здание — объект культурного наследия, а внутри — 64 стильных номера, современный сервис и атмосфера настоящего уюта.Мы ценим внимание к деталям, искреннее гостеприимство и стремление создавать для каждого гостя запоминающийся опыт. Сейчас мы в поиске внимательного и ответственного специалиста, который станет частью команды и будет создавать первое впечатление об отеле через качественную работу с бронированиями. Обязанности: Общаться с гостями по телефону и в переписке — помогать, подсказывать, оставлять приятное впечатление с первого касания Оформлять бронирования: индивидуальные и групповые — чётко, аккуратно, с заботой о каждой детали Отправлять подтверждения и следить, чтобы у гостей и партнёров всегда была нужная информация вовремя Проверять корректность данных из онлайн-систем — чтобы избежать путаницы и сделать процесс заселения максимально комфортным Выставлять счета, контролировать оплаты — спокойно, ответственно, по чёткой системе Получать обратную связь от гостей — с искренним интересом к их впечатлениям Работать с рекламациями — не просто «решать вопросы», а помогать делать сервис безупречным и гостей по-настоящему довольными Мы ищем именно вас, если: Вы любите работать с людьми и умеете располагать к себе с первого слова Вам важно, чтобы всё было чётко: в переписке, в бронировании, в расчётах Вы внимательны к деталям и замечаете то, что другие упускают Умеете сохранять спокойствие даже в загруженные дни и находить решение в любой ситуации Вам приятно помогать, объяснять, поддерживать — и вы делаете это естественно У Вас есть опыт или желание развиваться в гостиничной сфере Что мы предлагаем: Уютный офис в историческом здании в шаговой доступности от метро «Невский проспект» Современную рабочую атмосферу и дружную команду Бесплатное питание на смене Поддержку на всех этапах — от обучения до ежедневной работы График 2/2 с 9:00 до 21:00 Оплата: 4000 ₽ за смену, после сдачи аттестации - 4500 ₽ + ежемесячный KPI Ждем Ваших откликов!