В данный момент мы ищем коллегу в нашу техническую поддержку. Мы представляем собой смежную линию: 1-ую и 2-ую одновременно. Это значит как простые задачи, так и посложнее. Обязанности: Приём и обработка звонков от абонентов/ к абонентам по тикет-системе; Выявление неисправностей интернет-соединения и решение проблем в процессе общения; Консультирование абонентов по техническим вопросам в рамках услуг компании; Взаимодействие с клиентами через почту, с коллегами - через телеграмм-чаты и тикет-систему; Координация сотрудников монтажных и сервисных работ; Реагирование на системы мониторинга. Требования: Базовое понимание сетевых технологий - стек протоколов TCP/IP, L2/L3 сетей понимание методов диагностики: MAC address/ IP address/ Ethernet / DHCP/ Wi-Fi Грамотная и четкая речь, вежливость и лояльность к абонентам; Опыт работы в технической поддержке интернет-провайдера на 1/2 линии будет преимуществом. Условия: Оклад дважды в месяц на руки: смена 24 ч. - 5 400 р., в месяц около 7-8 смен; Работа в техническом офисе (7 мин. от м. Лиговский проспект), удаленная работа не рассматривается; График работы: 1/3 (можно договариваться при составлении графика на определенные дни) с 10:00 до 10:00; Официальное трудоустройство по ТК РФ и оплачиваемый отпуск два раза в год; Отсутствие дресс-кода; Испытательный срок - 1 месяц.
Похожие вакансии
Оператор технической поддержки
До 30 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Лиговский проспект
GARLYN (ООО Умная Техника)
Оператор технической поддержки (без продаж)
От 36 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Лиговский проспект
Ростелеком Контакт-центр
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Лиговский проспект
АйТи Авиа
Специалист технической поддержки
От 70 000 до 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Лиговский проспект
PROMT
От 113 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Лиговский проспект
Авиакомпания Россия
Специалист технической поддержки
От 70 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Лиговский проспект
Делориан