Делопроизводитель по работе с рекламациями

Обязанности: Обработка и регистрация заявок на гарантийное обслуживание неисправных технических средств, поступающих по системе документооборота компании, электронной почте, телефону и факсу; Консультация клиентов; Создание заявок на доставку технических средств от клиента и обратно; Контроль за своевременностью доставки/отправки технических средств клиенту; Подготовка официальных писем контрагентам; Оформление официальных ответов на запросы и уведомления от клиентов; Подготовка отчетов по принятым и выполненным обращениям от клиентов. Требования: Образование: высшее, средне специальное (желательно техническое); Уверенный пользователь программных продуктов, Microsoft Word, Microsoft Excel; Опыт работы с большим объемом информации; Опыт работы с системами Service Desk (желательно Naumen); Опыт работы с 1С Документооборот; Опыт работы с технической документацией; Знание устройства ПК и оргтехники (будет являться преимуществом); Опыт работы с первичной бухгалтерской документацией (будет являться преимуществом); Опыт работы с Военным представительством (будет являться преимуществом); Опыт работы с ГОСТ РВ (будет являться преимуществом); Логическое мышление. Условия: Компания включена в список оборонно-промышленного комплекса. Оформление и социальные гарантии - согласно ТК РФ. График работы - пятидневная рабочая неделя. В пятницу сокращенный рабочий день на 1 час. Расширенный социальный пакет: бесплатное питание в офисной столовой, социальная поддержка сотрудников, корпоративный спорт (футбол, настольный теннис, занятия проходят с тренером и самостоятельно, участие в городских соревнованиях), мероприятия и пр. Благоустроенный офис. Осуществляется развозка от/до ст. м. пр. Просвещения, Парнас, Академическая, Гражданский пр., и м. Девяткино.