Специалист поддержки пользователей

Инженеру в нашем отделе нужно будет работать в команде, нацеленной на повышение показателей качества поддержки пользователей. Обязанности: Техническая поддержка рабочих мест сотрудников: локальных и удаленных на базе Windows 10/11 / Mac OS Сопровождение и поддержка программного обеспечения компании Взаимодействие с командами инфраструктуры и материально-технического обеспечения, участие в смежных процессах и диагностике проблем инфраструктуры или оборудования Помощь в установке и настройке Крипто-про, различных ЭЦП Быстрое и адекватное разрешение инцидентов и проблем, возникающих в локальной инфраструктуре Самостоятельный поиск и структурирование необходимой информации, ведение документации Взаимодействие с группами разработки корпоративных систем Требования: Windows 10/11 MS Office 2019 Service Desk (Jira, HPSM, Naumen и др.) Active Directory Желательные требования: Опыт администрирования рабочих серверов Windows Знания технологии виртуализации Hyper-V (VMWare) Навыки работы с облачными провайдерами Опыт поддержки пользователей при работе с приложениями 1С/SAP Владение PowerShell, консолью Знания работы аппаратной части ПК и серверов Базовые представления о сетевых технологиях (LAN/WAN) Понимание работы сетевых служб DNS, DHCP и VPN Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованную IT компанию, белая заработная плата; ДМС после испытательного срока; Корпоративное обучение и сертификация, возможности профессионального развития и карьерного роста; Внутренние профессиональные сообщества и митапы для обмена опытом; Программа корпоративных скидок и привилегий (Best Benefits); Доступ к самой крупной спортивной платформе FitStars; Совместные активности и мероприятия (вечера настольных игр, random coffee, книжный, шахматный клубы, а также беговой клуб в летний сезон) и другие well-being активности.