Обязанности:
Mjolk [мьёльк] — российский производитель стильной детской одежды и аксессуаров. Уже более 10 лет мы активно работаем над ассортиментом и выпускаем от 20 коллекций в год, а также сезонные новинки. Сейчас мы ищем специалиста по клиентскому сервису в команду маркетинга, который будет заботиться о покупателях и имидже компании на маркетплейсах. Чем предстоит заниматься: Основная задача: обрабатывать обращения покупателей на маркетплейсах Wildberries, Ozon, Детский мир, Lamoda и др. Давать развернутые и полезные ответы на вопросы о товарах; Находить оптимальные решения спорных ситуаций; Внимательно собирать предложения покупателей по улучшению продукции и расширению ассортимента и передавать в другие отделы; Оптимизировать процессы работы с клиентами на сайтах-агрегаторах; Анализировать рекламации и передавать на производство для работы с качеством продукции; Планировать и улучшать работу с качеством товаров и их представленностью; Поддерживать и укреплять представление бренда компании в сети; Принимать участие в других проектах отдела: рекламных кампаниях по увеличению положительных отзывов, опросах удовлетворённости покупателей, сборе обратной связи о новых товарах; Повышать эффективность и темп работы: использовать разные инструменты и сервисы, в том числе активно использовать ИИ. Будет здорово, если вы: Имеете опыт работы с клиентами; Пишете грамотно, структурировано и понятно; Внимательны и клиентоориентированы; Умеете принимать решения и конструктивно разрешать конфликты; Открыты к новым знаниям и готовы учиться; Доводите задачи до конца в поставленные сроки; Используете в работе современные сервисы, которые помогают экономить время и энергию; Умеете планировать и управлять своим временем. Что мы предлагаем? Работу в молодом и успешном проекте Возможность начать или продолжить карьеру в интернет-маркетинге и отделе качества; Скидки на нашу продукцию; Оплачиваемое обучение и официальное оформление. Мы обожаем читать сопроводительные письма, поэтому будем рады, если вы подробнее расскажете о себе в письме.Похожие вакансии
Специалист клиентского сервиса
От 40 000 до 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Проспект Просвещения
Бквартал
Специалист клиентского сервиса
От 55 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Проспект Просвещения
Click
Специалист клиентского сервиса
До 50 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Проспект Просвещения
ЦЕНТРОФИНАНС
Специалист клиентского сервиса ДЛТ
От 71 500 до 71 500 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Проспект Просвещения
ЦУМ, ТД
Специалист службы клиентского сервиса
От 92 000 до 107 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Проспект Просвещения
Сэтл Строй
Главный специалист клиентского сервиса
От 85 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Проспект Просвещения
Перспектива