Компания «Триа Северо-Запад» – стратегический партнер крупнейших транспортных компаний. Мы поддерживаем бесперебойную работу тысяч грузовых единиц, обеспечивая надежность и качество, которому доверяют. Мы активно развиваемся и меняемся, и в настоящий момент к нас открыта вакансия МАСТЕР-ПРИЕМЩИК / МАСТЕР ГРУЗОВОГО СТО Обязанности: Работа с заказчиками: согласовывать объём работ и предварительные ЗН с заказчиком; оформлять заказ‑наряды и сопутствующую документацию; информировать заказчика о ходе ремонта и возможных дополнительных работах; урегулировать спорные ситуации и претензии, минимизируя конфликты. Организация процесса ремонта: оптимально планировать загрузку ремонтной зоны; распределять задачи между исполнителями с учётом их специализации; координировать работу смежных подразделений (склад запчастей, мойка, диагностика); контролировать соблюдение сроков ремонта Логистика и снабжение: формировать заявки на запчасти и расходные материалы; отслеживать сроки поставки, оперативно искать аналоги при отсутствии позиций; проверять соответствие полученных запчастей заказанным (артикул, производитель, комплектность); Контроль качества и отчётность: проводить промежуточный и финальный контроль выполненных работ; фиксировать выявленные замечания и организовывать их устранение; готовить отчёты по загрузке ремзоны, эффективности работы персонала, оборачиваемости запчастей; участвовать в анализе причин возвратов и выработке мер по их предотвращению. Техническая поддержка: помогать слесарям в диагностике сложных неисправностей; подбирать техническую документацию; тестировать автомобиль после ремонта (включая выезд на пробную поездку при необходимости) Выдача автомобиля: демонстрировать заказчику выполненные работы и заменённые детали; объяснять рекомендации по дальнейшей эксплуатации; оформлять гарантийные обязательства; собирать обратную связь для улучшения сервиса. Требования: уверенное знание устройства и принципов работы грузовых автомобилей и прицепной техники (включая двигатели, трансмиссии, подвески, электрооборудование); опыт диагностики типовых неисправностей и определения объёма ремонтных работ; понимание технологических процессов ремонта и норм времени на выполнение операций; навыки работы с каталогами запчастей (оригинальными и аналоговыми); владение программами учёта и CRM‑системами (1С, АвтоДилер и т. п.); базовые знания по составлению смет и калькуляции стоимости работ; опыт работы мастером‑приёмщиком или мастером ремонтной зоны от 2 лет Мы предлагаем: фиксированную заработную плату на испытательный срок + прозрачную систему бонусов за выполнение KPI (загрузка ремзоны, удовлетворённость заказчиков, оборачиваемость запчастей); официальное оформление по ТК РФ с оплатой отпуска и больничных; компенсацию расходов на ГСМ и парковку; удобный сменный график работы 3/3; оборудованный офис и зону отдыха (дартс, настольный теннис, чай/кофе); обучение за счёт компании: тренинги по продукту, работе с CRM, техникам продаж и коммуникации; возможность карьерного роста до старшего мастера или руководителя сервиса
Похожие вакансии