Обязанности:
Кто мы CSI - российская продуктовая ИТ-компания полного цикла, более 30 лет стабильности и партнерства с лидерами рынка. Наши продукты приносят пользу в 9 странах мира, мы входим в топ-5 партнеров по цифровой трансформации розничной торговли (CNews, TAdviser) и расположены в стильном офисе в исторической части Санкт-Петербурга. Приглашаем Customer Success Manager в команду, развивающую продукт по автоматизации маркетинга. Ключевая задача роли - помогать пользователям достигать измеримых бизнес-результатов с помощью продукта, а также обеспечивать команду разработки релевантными инсайтами и данными для принятия продуктовых решений. Мы ожидаем, что вы: имеете опыт работы в маркетинге, в идеале в ритейле; работали с программами лояльности (на системах MindBox, Loymax, Manzana, Maxma, ПремиумБонус, KillBil и пр.); имеете опыт работы с системами сквозной аналитики; ориентированы на клиента, умеете слышать разные точки зрения. Чем предстоит заниматься: вести портфель клиентов и помогать им эффективно пользоваться продуктом; проводить онбординг новых клиентов и обучать пользователей эффективному использованию платформы; помогать в настройке инструментов (механик лояльности) для клиентов на сопровождении; cобирать обратную связь — анализировать пользовательский опыт, предлагать улучшения и участвовать в проектировании новых функций совместно с командой разработки; заниматься подготовкой обучающих материалов для пользователей; совместно с командой продаж выявлять потенциал для upsell и cross-sell среди текущих клиентов; совместно с контент-маркетологом описывать результативные кейсы использования продукта для публикации в отраслевых медиа. Мы предлагаем: гибридный формат работы; работу в аккредитованной ИТ-компании, официальное оформление; белую заработную плату, ДМС со стоматологией, оплату больничных; возможность видеть результаты своей работы у ведущих ритейлеров России; выстроенные Agile процессы, отсутствие бюрократии, топ-менеджмент открыт для коммуникаций. Присоединяйтесь к команде профессионалов CSI.Похожие вакансии
Специалист по логистике/Кey Аccount Мanager
От 120 000 до 250 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
TraLoSol
Менеджер по работе с аптечными сетями/Кey Аccount Мanager (КАМ)
От 200 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
Вокхард Био «Р»
B2B Customer Support / Success Manager
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
Genesis Group AG
Менеджер по работе с ключевыми клиентами СЗФО (КАМ/Кey Аccount Мanager)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
Алфарма
Менеджер по работе с ключевыми клиентами (КАМ/Кey Аccount Мanager, госпитальное направление)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
Фармкомплект
Менеджер по работе с ключевыми клиентами/КАМ/Кey Аccount Мanager промышленного оборудования
От 150 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
Энергия Холода