Тимлид поддержки 1С

Обязанности: 1. Основные задачи по проектам 1С- Ведение проектов внедрения 1С от старта до передачи в сопровождение с соблюдением сроков, качества и бюджета; планирование этапов, контроль рисков и критических точек.- Формирование и контроль плана работ, оценка трудоемкости и ресурсов, управление изменениями в рамках проекта.- Внедрение принципов «человечной автоматизации»: оптимизация процессов, применение AI-инструментов и шаблонов для снижения рутинной нагрузки на команду и клиента.2. Формирование команды и лидерство- Определение состава проектной команды (разработчики, аналитики, консультанты), распределение ролей и обязанностей с учётом сильных сторон участников.- Создание атмосферы доверия и ответственности, наставничество, регулярная обратная связь и поддержка профессионального роста команды.- Координация работы между распределёнными участниками (несколько стран/часовых поясов), организация эффективных коммуникаций и синхронизаций.3. Взаимодействие с заказчиком и поддержка- Построение долгосрочных тёплых отношений с заказчиком: регулярные статусы, обсуждение ожиданий, управление запросами и приоритетами.- Организация сервисной поддержки 1С после внедрения, настройка SLA и процедуры эскалаций.- Обучение и передача знаний клиентской команде, создание учебных материалов и проведение практических сессий.4. Документация, отчётность и административные задачи- Подготовка и согласование проектной документации, технических заданий, регламентов и пользовательской документации.- Ежемесячная отчётность по проектам: статус, бюджет, риски, прогресс; выставление счетов и актов два раза в месяц, контроль оплаты.- Учёт копий баз и пользователей, поддержание актуального реестра в ERP, контроль резервного копирования и прав доступа.5. Качество, процессы и улучшения- Внедрение стандартов проектного управления и лучших практик, проведение ретроспектив и работа над улучшением процессов.- Контроль качества решений, проведение тестирований и приёмки; работа с отзывами заказчика для повышения удовлетворённости.- Идентификация возможностей автоматизации и влияния AI на процессы клиента, подготовка предложений по повышению эффективности. Требования: 1. Образование- Высшее техническое, экономическое или профильное (информационные системы, прикладная информатика, автоматизация) будет преимуществом.- Дополнительные курсы по управлению проектами, методологиям внедрения 1С и AI-технологиям приветствуются.2. Профессиональные навыки- Практический опыт внедрения 1С в блоках: Розничные продажи, Оптовые продажи, Онлайн-продажи, Закупки, Финансы, Склады, Казначейство, Маркетплейсы; знания смежных областей (производство, логистика, бухгалтерия) — плюс.- Навыки проектного управления: планирование, бюджетирование, управление рисками, оценка трудозатрат.- Опыт работы с инструментами документирования, тестирования и передачи знаний; умение составлять регламенты, ТЗ и отчёты.- Понимание принципов интеграции 1С с внешними системами и базовыми подходами по обеспечению безопасности и резервного копирования.3. Личные качества- Способность работать автономно и самостоятельно принимать решения в рамках ответственности; высокая самоорганизация.- Эмпатия и умение выстраивать доверительные отношения с клиентами и командой; терпение при обучении пользователей.- Проактивность: способность предлагать улучшения и брать на себя ответственность за результат.- Гибкость мышления и адаптивность при работе в распределённой среде и разных часовых поясах.4. Опыт работы- Опыт внедрений 1С в роли руководителя проектов или бизнес-аналитика от 1 года; опыт взаимодействия с франчайзи 1С или со стороны клиента — желателен.- Практика ведения проектов с контролем сроков и бюджета, опыт формирования и управления командой — преимущество.5. Языки- Русский — свободное владение (рабочий уровень).- Английский — базовый/разговорный уровень будет преимуществом при работе с международной командой и документацией.6. Сертификаты и лицензии- Сертификаты обучения 1С обязательны (наличие официальных сертификатов приветствуется).- Дополнительные сертификаты по управлению проектами (PMI, IPMA, Scrum) или профильные курсы по 1С/AI — преимущество. Условия: 1. Оформление и компенсации- Возможность официального трудоустройства (по ТК) или договор ГПХ в зависимости от предпочтений; прозрачные условия сотрудничества.- Белая заработная плата, выплата 2 раза в месяц; открытая политика по зарплатам внутри компании (полная прозрачность цифр).- Бонусы и премии при достижении KPI и по результатам проектов; возможность увеличения дохода через расширение ролей и зону ответственности.2. График и формат работы- Удалённая работа с ориентировочными часами по МСК: 8:30/9:00 — 17:30/18:00, гибкий старт и окончание рабочего дня с акцентом на результат и синхронизацию с командой.- Возможны редкие выезды к клиентам или внутренние оффсайты, командировки по проектным нуждам.3. Социальный пакет- Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней; компенсация обучения до 100% при согласовании; оплата литературы и ПО для работы.- Возможность частичной компенсации связи и оборудования, корпоративные мероприятия и адаптационные сессии для новых сотрудников.4. Бонусы и мотивация- Компенсация профильного обучения и участие в конференциях; годовые и проектные бонусы по результатам и удовлетворённости клиентов.- Гибкая система мотивации: финансовые и нефинансовые поощрения, опции увеличения дохода через дополнительные роли и проекты.5. Обучение и развитие- Полная поддержка в повышении квалификации: внутренние курсы, наставничество, доступ к обучающим материалам и библиотеке компании.- Практическая помощь в получении сертификатов 1С, участие в митапах и внутренних мастер-классах по AI-инструментам и автоматизации.6. Корпоративная культура и команда- Отсутствие бюрократии, открытая коммуникация, ценность человека как ключевого ресурса; акцент на доверии и автономии сотрудников.- Команда распределена по нескольким странам и часовым поясам; культивируется культура взаимного уважения, прозрачности и поддержки.7. Карьерный рост- Нет фиксированных должностей: возможность горизонтального роста через развитие навыков и вертикального — через расширение зоны ответственности.- Возможности для перехода в смежные роли, участия в стратегических инициативах и запуске внутренних проектов по автоматизации.