Обязанности:
Сеть логопедических центров «Разноцветные цыплята» О компании: «Разноцветные цыплята» — крупнейшая федеральная сеть логопедических центров в России, развивающаяся по модели франчайзинга. Сегодня это: 127+ действующих центров 49 городов присутствия 10+ центров на стадии запуска Компания активно масштабируется и усиливает команду сопровождения партнёров. Задачи роли Курирование закрепленного пула 40-50 партнерских центров. Контроль и выполнение ключевых показателей эффективности (выручка, загрузка, конверсии, маржинальность) Анализ отклонений показателей и разработка корректирующих действий совместно с партнерами -> Подготовка аналитических выводов и практических рекомендаций для партнёров. Финансовый контроль и соблюдение договорных условий. Навыки ведения сложных переговоров и умение отстаивать стандарты сети, сохраняя партнерские отношения. Развитые коммуникативные навыки: умение давать честную, но экологичную обратную связь партнёрам и их командам. Системное мышление: умение видеть взаимосвязь между операционкой, финансовыми показателями и качеством сервиса. Стандарты и сервис Контроль соблюдения стандартов сети: сервисных, операционных и методических. Мониторинг качества клиентского сервиса и соблюдения регламентов работы с родителями. Участие во внедрении и обновлении стандартов сети. Работа с нарушениями стандартов и сопровождение партнеров до устранения отклонений. Аналитика и процессы Анализ рыночных и операционных показателей центров. Контроль воронки продаж и ключевых конверсий. Знание PL и ДДС. Разбор с партнерами, с целью выявления отклонений и дальнейших корректировок -> Знание PL и ДДС, разбор финансовых показателей с партнёрами с целью выявления отклонений и дальнейших корректировок Работа с CRM: корректность данных, отчетность, соблюдение регламентов. Подготовка аналитических выводов и рекомендаций -> Подготовка аналитических выводов и практических рекомендаций для партнёров. Умения с нуля построить бизнес-кейс в Excel Сопровождение и развитие партнеров Поддержка партнеров на этапах запуска, выхода на плановые показатели и роста. Повышение вовлеченности и удержания партнеров в сети. Формирование партнерского подхода, ориентированного на результат и качество. Персонал и укомплектованность центров Участие в работе с укомплектованностью центров персоналом. Взаимодействие с партнерами и HR по вопросам подбора специалистов. Контроль текучести персонала, выявление причин и участие в разработке решений. Мониторинг уровня обученности специалистов и соблюдения требований к квалификации. Участие в адаптации и вовлечении новых специалистов. Взаимодействие с отделом логопедии Работа в связке с кураторами логопедического направления. Синхронизация бизнес-результатов и методических стандартов сети. Участие в разборе сложных кейсов центров. Передача обратной связи от партнёров для улучшения методических процессов. Наши ожидания Опыт сопровождения партнёров / сетевых проектов — от 3 лет. Опыт работы с розничными показателями и конверсией. Сильные аналитические навыки. Уверенное владение CRM, Excel / Google Sheets. Умение работать с цифрами и выстраивать партнерские отношения. Мы предлагаем Очный формат работы в офисе в течение первых 3х месяцев, далее гибрид и полная удаленка Работу в бизнесе, который по праву можно считать социально значимым, Вы будете гордиться своим делом. Дружелюбную и поддерживающую атмосферу в команде. Целевой баланс работы и личной жизни, мы не приветствуем никаких переработок -> Целевой баланс работы и личной жизни, без культуры переработок. Офис в историческом центре Санкт-Петербурга:ул. Жуковского, д. 28. Официальное трудоустройство по ТК РФ, соцпакет. График 5/2 с 10:00 до 19:00 (МСК), сокращённая пятница. Конкурентную систему оплаты: оклад + бонус. Обучение, поддержку и карьерный рост в федеральной сети. Руководитель Направления по операционной эффективности франчайзинговой сети— это связующее звено между бизнесом, методикой и партнёрами, человек, который: говорит на языке цифр блестяще управляет операционной работой, за цифрами видит узкие места работы партнера. И на основе анализа данных выстраивает дорожную карту для партнера с целью повысить эффективность. понимает ценность качества логопедических услуг, умеет выстраивать партнерские отношения обладает высоким уровнем эмпатии отвечает за результат центров в регионе. Откликайся прямо сейчас — возможно, именно ты станешь нашим новым коллегой. Вместе с откликом напишите сопроводительное письмо, первое предложение начните со слов: «Я ваш идеальный кандидат, потому что…»Похожие вакансии
Руководитель направления по операционной эффективности, г. Кингисепп
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чернышевская, Площадь Восстания, Владимирская, Маяковская
АИМ Менеджмент
Руководитель проекта по повышению операционной эффективности
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чернышевская, Площадь Восстания, Владимирская, Маяковская
Газпром нефть
Руководитель по бизнес-планированию и операционной эффективности
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чернышевская, Площадь Восстания, Владимирская, Маяковская
Менеджер по повышению операционной эффективности
От 130 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чернышевская, Площадь Восстания, Владимирская, Маяковская
Менеджер по развитию франчайзинговой сети
От 130 000 до 250 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чернышевская, Площадь Восстания, Владимирская, Маяковская
ФРАНЧБРОКЕР
Директор по операционной эффективности (Краснодарский край)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чернышевская, Площадь Восстания, Владимирская, Маяковская
ОТЭКО