Инженер отдела развития информационных систем

СПб ГУП «АТС Смольного» - старейший оператор связи, стабильное коммерческое Предприятие с государственным участием, функционирующее с 1924 года. Сегодня СПб ГУП «АТС Смольного» насчитывает более 700 сотрудников со средним стажем работы на Предприятии более 5 лет. Основными направлениями деятельности Предприятия являются: Предоставление телекоммуникационных услуг органам государственной власти, государственным учреждениям и коммерческим организациям, а также услуг транкинговой радиосвязи стандарта TETRA. Оказание услуг гражданам в рамках функционирования Единой региональной информационно-справочной службы «122». Обеспечение эксплуатации и развития единой мультисервисной телекоммуникационной сети исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга (ЕМТС). Условия работы, которые мы предлагаем: Стабильное Предприятие, работающее уже более 100 лет. Официальное оформление в соответствии с ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный, ДМС со стоматологией после испытательного срока). Прозрачная система бонусов по результатам работы (премии и надбавки поощрительного и стимулирующего характера). Обучение за счёт Предприятия как внутреннее, так и внешнее, а также возможность принимать участие в конференциях и тренингах. График работы 5/2, 8 часовой рабочий день с 9.00 до 18.00, в пятницу сокращенный рабочий день до 17.00. Корпоративная развозка работников от/до ст. м. Площадь Ленина. Участие команды в различных спортивных мероприятиях таких, как: Спартакиада операторов связи, турниры по футболу, стритболу, волейболу, баскетболу, Забег РФ, Белые ночи и пр. Обязанности: Сопровождение и развитие функционала ITSM-системы Naumen Service Desk, Naumen SMP. Настройка workflow заявок на основе схем в нотации BPMN. Разработка и отладка скриптов для автоматизации процессов. Реализация интеграционных сценариев (REST API, SOAP, файловый обмен, взаимодействие через БД). Написание SQL-запросов (PostgreSQL/Oracle/MSSQL) для анализа данных и отчётов. Подготовка и актуализация технической документации (описание функционала, API, интеграции) и пользовательских инструкций. Консультирование и обучение пользователей работе с системой. Требования: Среднее техническое образование по направлению «Информационные системы и технологии» (также высшее). Обязателен опыт работы с Naumen Service Desk, Naumen SMP или аналогичными ITSM-системами (от 1-года) в качестве администратора/технолога. Навыки программирования на Java и Groovy (автоматизация, интеграция, обработка данных). Знание основ ITSM/ITIL (управление инцидентами, запросами, проблемами, изменениями). Уверенное владение SQL (запросы, оптимизация). Умение читать и анализировать схемы бизнес-процессов в BPMN. Понимание механизмов интеграции (REST API, SOAP и др.). Представление об архитектуре клиент-серверных и веб-приложений, принципах работы API.