Инженер техподдержки / аналитик в ИТ компанию

Кратко о компании Наша компания работает в сфере IT и специализируется на внедрении Корпоративных систем электронного документооборота. Основу компании составляет группа экспертов, которая в течение последних 15 лет представляла на российском рынке интересы компаний EMC Corporation (США), DELL (США) и OpenText Corporation (Канада) - мировых лидеров в данной отрасли ECM/EIM. Мы реализуем сложные комплексные проекты по автоматизации в области ECM/EIM для крупных корпоративных российских заказчиков на технологиях компании OpenText и собственной платформе. Кандидатам представляется возможность стать частью команды профессионалов, участвовать в интересных проектах по разработке и внедрению Информационных систем, освоить современную профессию и получать достойный доход. Основная часть нашей команды находится в Санкт-Петербурге, поэтому рассматриваем кандидатов, живущих в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. График и режим работы по договоренности (удаленно, гибрид) Трудоустройство на длительный срок с возможностью профессионального роста Корпоративный ноутбук (либо использование собственного, по договоренности) Обязанности: Анализ функциональных требований к информационной системе (технический документооборот) Участие в обработке запросов на портале Технической поддержки Общение с представителями Заказчика удаленно и очно Коммуникация с командой разработки Контроль реализации функционала с точки зрения удобства для конечных пользователей Настройка функционала Системы/Модуля без программирования (широкий спектр настроек, влияющих на поведение системы) Разработка Программы и методики тестирования и Тестирование функционала Разработка руководств пользователей и прочих документов и материалов Проведение демонстрационных показов beta-версий Системы/Модуля для получения обратной связи от ключевых пользователей и донесения информации до команды разработки Разработка Технических заданий и/или Функциональных спецификаций с описанием требований к разрабатываемой Системе/Модулю Проведение приемо-сдаточных испытаний Системы/Модуля Проведение обучения ключевых пользователей Требования к кандидату Высшее образование в сфере ИТ, либо последний курс ВУЗа Коммуникабельность, вежливость, умение работать в команде Грамотный русский язык (устный и письменный) Способность к быстрому обучению и переключению между различными задачами Способность работать с большим объемом информации, систематизировать данные Высокая степень ответственности за свою работу Английский язык уровня Intermediate и выше Знание основ моделирования бизнес-процессов Понимание следующих технологий: XML, SQL Стремление к профессиональному росту Быть способным работать под минимальным контролем при выполнении поставленных задач Преимуществом будет: - Навыки системного администрирования на уровне умения читать логи; - Опыт в техподдержке, в анализе запросов заказчика; - Умение глубоко разбираться в задаче. Приветствуется, но не обязательно Опыт работы с системами электронного документооборота Опыт работы в роли аналитика/консультанта/тестировщика Программа вовлечения и испытательный срок Каждый новый сотрудник проходит программу подготовки (2-3 недели) при поддержке опытных сотрудников Испытательный срок – 3 месяца