Менеджер отдела бронирования (со знанием английского и французского языков)

Обязанности: Принятие подтвержденного тура от отдела продаж и дальнейшее ведение заказа по бизнес процессам в CRM (разработка тура и его согласование с клиентом происходит на уровне отдела продаж); Бронирование туристических услуг в России и на Кипре как для индивидуальных туристов, так и для групп; Создание технической программы с четким таймингом, соответствующим подтвержденному поставщиками времени; Деловая переписка и живое общение с клиентами из разных стран (компания работает в сфере B2B с туроператорами из Европы, Азии и Ближнего Востока); Взаимодействие с поставщиками в России и на Кипре (на английском языке) и контроль качества предоставляемых услуг; Разрешение нестандартных ситуаций во время пребывания клиентов; Работа с обратной связью от клиентов, туристов и поставщиков с целью улучшения качества предоставляемых компанией услуг; Управление прибыльностью туристического пакета; Внесение расходов и подтверждающих документов в 1С. Требования: Хорошее владение английским и желательно французским языками (уровень языка проверяется на собеседовании); Клиентоориентированность; Отличные навыки письменной и устной коммуникации; Умение работать с цифрами; Умение проводить переговоры и поддерживать доверительные отношения с клиентами и поставщиками; Навыки разрешения конфликтных ситуаций и поиска компромиссов; Умение работать в режиме многозадачности; Высшее образование; Желание развиваться и расти внутри компании; Понимание географии Кипра будет являться дополнительным преимуществом. Личные качества: Организованность и ответственность; Устойчивость к стрессу и внимательность к деталям; Быстрая обучаемость; Честность; Не конфликтность Условия: Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 Дежурство в выходные 1-2 раза в месяц (оплачивается в двойном размере) Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ Программы обучения и профессионального развития Дружный коллектив Ежемесячный бонус в зависимости от результатов работы 13-я зарплата по итогам года Карьерный рост при проявлении лидерских качеств