Начальник отдела поддержки и сопровождения информационных систем

ООО "Газпром сеть АЗС» – входит в Группу компаний ПАО "Газпром". Головной офис компании находится в г. Санкт-Петербург. Компания занимается розничной реализацией нефтепродуктов и сопутствующих товаров на более чем 480 заправочных станциях. География присутствия Компании охватывает 23 региона Российской Федерации. Наша Компания - команда настоящих профессионалов своего дела – присоединяйтесь! Работая в нашей Компании вам открываются возможности: приобретения уникального профессионального опыта реализации своего потенциала и накопленного опыта карьерного, личностного и финансового роста Обязанности: полный цикл поддержки, сопровождения, развития и оптимизации информационных систем Компании, обеспечение реализации процессов автоматизации и трансформации бизнеса компании; планирование задач отдела, распределение нагрузки, контроль исполнения SLA и отчетность; организация сопровождения и доработки конфигурации на базе 1С, межсистемных интеграций, контроль корректности обменов; разработка стратегии сопровождения, SLA, регламентов и обучение персонала отдела; мониторинг качества услуг, анализ KPI (время реакции, разрешение инцидентов); обеспечение исправления ошибок конфигурации, написания отчетов, методологическая и консультационная помощь пользователям; организация рефакторинга и оптимизации программного кода, ускорение формирования ключевых отчётов и обработок; обеспечение оперативной поддержки и консультации пользователей, анализ инцидентов, подготовка инструкций; планирование и реализация проектов развития (Agile/Waterfall), управление рисками и бюджетом; взаимодействие с разработчиками, подрядчиками и бизнес-подразделениями; Требования: ​​​​​​опыт работы в аналогичной должности не менее 3-х лет; продвинутые знания 1С:Предприятие 8.3; знание и понимание ITIL/ITSM, SLA, Jira/Confluence, HelpDesk-систем, навыки оптимизации процессов и автоматизации; опыт управления инцидентами, тестирования, написания ТЗ и взаимодействия с разработчиками; управление командой отдела: мотивация, распределение задач, контроль KPI; коммуникация с бизнесом, подрядчиками, разработкой; лидерство и аналитика; знание в совершенстве структуры и архитектуры конфигураций 1С:ЗУП 3.1 КОРП; опыт участие в проектах в качестве разработчика, аналитика; опыт работы специалистом поддержки 1С, системным аналитиком, руководителем команды поддержки (от 5 человек); сертификаты 1С (профессионал/специалист) и знание продуктов 1С:ERP, УПП, ЗУП, Документооборот обязательны. Мы предлагаем: работу в крупной, стабильной Компании карьерный рост единоразовые дополнительные премии при наличии финансовой возможности регулярную индексацию заработной платы (по решению ПАО «Газпром») возможность обучения за счет Компании участие в корпоративных мероприятиях поддержку в сложных жизненных ситуациях поздравление с праздничными датами, подарки детям на Новый год комфортный офис г. Санкт-Петербург, Выборгская набережная, 49, БЦ " Компрессор", м. Лесная. м. Выборгская интересные задачи в команде профессионалов график работы с 9:00 до 18:00; в пятницу до 17:00. Обед с 13:00 до 13:48