Обязанности:
Just AI — лидер в области генеративного искусственного интеллекта и AI-решений для бизнеса. С 2016 года мы создаём передовые технологии на базе больших языковых моделей (LLM) и генеративного ИИ, интегрируя их в бизнес-процессы компаний различных отраслей. Наша философия — быть первыми в инновациях. Мы разрабатываем решения, которые завтра станут стандартом, и гордимся тем, что наши технологические подходы получают признание на рынке. Наша экспертиза включает разработку корпоративных GPT-решений, AI-ассистентов нового поколения, систем автоматизации на основе генеративных моделей и комплексных платформ для работы с неструктурированными данными. Немного о цифрах в Just AI: — 150+ крупных клиентов из финтеха, телекома, ритейла, страхования и других отраслей; — 230+ тысяч пользователей уже выбрали нашу революционную платформу Jay Flow; — 60+ компаний-партнёров; — Команда из 250+ профессионалов, которые сегодня создают то, что казалось невозможным вчера Мы растем, и сейчас ищем специалиста второй линии в команду поддержки клиентов. Чем вы будете заниматься: Исследовать и анализировать проблемы, возникающих у наших клиентов. Взаимодействовать с инженерами со стороны клиентов для сбора необходимой информации и логов, а также анализировать их совместно с командой разработки и DevOps. Отслеживать выполнение SLA по срокам исправления проблем. Участвовать в разборе инцидентов и проводить ретроспективы процессов для выявления возможностей улучшения. Пополнять и обновлять внутреннюю базу знаний, создавая полезные материалы для команды. По желанию участвовать в проведении демо и вебинаров для клиентов/партнёров Мы ожидаем: Опыт работы в поддержке B2B клиентов, в том числе в enterprise сегменте Опыт работы с JIRA или другими тикет-системами. Опыт взаимодействия с техническими командами L3 (Ops/Dev). Технический бэкграунд, включающий: Понимание принципов работы клиент-серверных приложений и микросервисной архитектуры. Знание принципов работы вебхуков, формата данных JSON, а также навыки использования Postman для отправки запросов и работы с инструментами разработчика в браузере. Базовые знания JavaScript или любого другого языка программирования. Базовые знания SQL Знание английского языка на уровне чтения технической документации. Будет плюсом: Знание контейнеризации (например, Docker) и опыт работы с контейнерами. Опыт работы с SIP-телефонией. Базовые знания Linux: работа с командной строкой, знание основных команд для управления файлами и директориями Базовые знания процессов DevOps, включая CI/CD и управление конфигурациями. Условия работы: График full-time 10:00-19:00 пн-пт; Возможна удаленная работа. Что мы предлагаем: Доступ к топовым языковым моделям для работы и экспериментов: через наши продукты вы получаете единую точку доступа к GPT, Claude, Gemini, LLaMA, DeepSeek, Qwen, Mistral Large, Codestral, GigaChat, YandexGPT и многим другим — всё в одном интерфейсе; Профессиональный рост и обмен опытом: внутри команды, с партнерами, университетами и AI-сообществами — постоянное развитие в epicenter AI-индустрии; IT-аккредитация — компания входит в реестр аккредитованных IT-организаций; Ежегодный выбор бенефита: компенсация ДМС / спорта / обучения — выбираете то, что важно именно вам; Реферальная программа — приводите друзей и получайте вознаграждение; Официальное оформление по ТК РФ и доплата по больничному листу до 100%; Работа в гибридном формате из нашего офиса в Петербурге, или удаленный формат работы из РФ; Внутреннее обучение: книжный клуб, английский язык, Just Talks и другие форматы для вашего развития; Возможности группы i-Free: 16 IT-компаний и ~1000 специалистов — митапы, обмен опытом, горизонтальное развитие в разных направлениях; Уникальная корпоративная культура Just AI DNA: вечеринки, совместные кинопросмотры, спортивные мероприятия, походы в музеи и многое другое — работайте в команде, где ценят не только код.Похожие вакансии
Специалист клиентской поддержки (голосовая линия)
От 68 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Петроградская
Циан
Специалист технической поддержки (2 линия)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Петроградская
Петрович-Тех
Специалист клиентской поддержки
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Петроградская
НАЛАНЧ
Старший специалист технической поддержки (2 линия)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Петроградская
Группа компаний ЭРКАФАРМ
Специалист технической поддержки (2-я линия)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Петроградская
Simple
Специалист технической поддержки (2-я линия)
От 65 000 до 75 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Петроградская
IT SCOUT(match)