Обязанности:
Команда поддержки отвечает на разные вопросы удалённых сотрудников Яндекса: например, как авторизоваться в сервисах или оформить отпуск. Если вы любите помогать другим и готовы консультировать по разным вопросам — от организационных до выбора фильма на вечер — эта вакансия для вас Какие задачи вас ждут Отвечать на сообщения сотрудников по почте и в чатах, помогать справляться со сложностями Взаимодействовать с коллегами из других служб, быстро сообщать им о чрезвычайных ситуациях Участвовать в созвонах с коллегами для обсуждения задач Анализировать обращения и собирать данные Мы ждём, что вы Грамотно пишете на русском языке, умеете структурированно и логично выражать мысли Умеете простыми словами объяснять сложные понятия и процессы Готовы следовать гайдам, изучать большое число инструкций, в том числе технических Коммуникабельны и доброжелательны, понимаете эмоции других людей Работали в поддержке или колл-центре — будет плюсом Для работы потребуются Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше Смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15.0 и выше Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с Что мы предлагаем Официальное трудоустройство, полную занятость Удалённую работу и график 2/2 с фиксированными сменами по 12 часов в промежутке с 12:00 до 00:00 по Москве. График составляется руководителем на месяц вперёд и может включать ночные часы Почасовую оплату по ставке 217 рублей в час в дневные часы и 261 рубль в час в ночные часы + мотивационные выплаты до 10 000 рублей при достижении KPI Возможности роста и развития Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом Оплату больничных и отпусков Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно) Компенсацию затрат на интернет Скидки от партнёров и на продукты Яндекса Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чатеПохожие вакансии
Специалист письменной поддержки пользователей
От 54 800 до 65 700 руб.
Санкт-Петербург
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КЕХ ЕКОММЕРЦ"
Специалист письменной поддержки Яндекс
От 30 000 до 77 000 руб.
Санкт-Петербург
Яндекс Команда для бизнеса
Специалист по организации обучения сотрудников
От 122 000 до 125 000 руб.
Санкт-Петербург
Водоканал ГУП СПб
От 65 100 руб.
Санкт-Петербург
Фонд Росконгресс подразделение в г. Санкт-Петербурге