Обязанности:
Ищем специалистов, которые готовы работать с обращениями и возражениями пользователей сервисов Яндекса Банка. Какие задачи вас ждут: анализировать и регулировать претензии клиентов на основе правил платёжных систем и СБП; вести процесс оспаривания от обращения пользователя до разрешения ситуации, следить за соблюдением сроков; тесно взаимодействовать с коллегами из Яндекс Банка на всех этапах расследования обращений. Мы ждём, что вы: имеете опыт работы с претензиями от года и знаете её основные правила и нормы; хорошо разбираетесь в том, как устроены платёжные системы и как проводятся финансовые операции; понимаете алгоритмы изучения и обработки обращений пользователей, а также знаете порядок зачисления средств клиентам. Для работы потребуются: компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше; хорошая проводная гарнитура; стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с; тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать. Что мы предлагаем: официальное трудоустройство, полную занятость; удалённую работу и график 5/2 в промежутке с 10:00 до 19:00 часов по Москве; фиксированный оклад и стабильный доход; возможности роста и развития; оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом; оплату больничных и отпусков; страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы); компенсацию затрат на электричество и интернет; скидки от партнёров и на продукты Яндекса; дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.Похожие вакансии
Старший эксперт по работе с клиентами в офисе банка
От 110 000 руб.
Санкт-Петербург
Банк Санкт-Петербург