Обязанности:
Мы — рекламное агентство полного цикла. Наши клиенты — крупные российские бренды, с которыми мы выстраиваем долгосрочные партнёрские отношения. Сейчас мы ищем Аккаунт-директора или Руководителя клиентского сервиса, который возглавит клиентский сервис, будет развивать команду и помогать нам расти дальше. Чем предстоит заниматься: Управление командой аккаунт-менеджеров: ставить KPI, проводить регулярные встречи, обучать навыкам переписки, переговоров и клиентского сервиса. Развивать клиентов: сегментировать базу, искать точки роста (upsell/cross-sell), разрабатывать стратегии для ключевых клиентов, участвовать в сложных переговорах. Выстраивать системную работу отдела: внедрять стандарты, регламенты, шаблоны, улучшать взаимодействие с креативным отделом и проджектами. Контролировать финансовые показатели: рентабельность проектов, дебиторскую задолженность, помогать команде с планированием бюджетов. Следить за качеством клиентского сервиса: внедрять лучшие практики, решать сложные ситуации, удерживать ключевых клиентов. Участвовать в найме, адаптации и мотивации сотрудников (включая нематериальную). Наши ожидания: Опыт работы в рекламной сфере от 5 лет, из них не менее 2 лет — в управлении командой (аккаунт-менеджеры или специалисты по сопровождению клиентов). Понимание рекламного производства (ATL/BTL-процессов). Навыки финансового планирования, анализа P&L, работы с бюджетами. Умение выстраивать системную работу: разрабатывать регламенты, контролировать их соблюдение. Лидерские качества: экологичная требовательность, умение развивать сотрудников, обучать. Будет плюсом: Опыт работы в агентствах полного цикла (ATL+BTL). Участие в тендерах. Знание CRM, Excel на продвинутом уровне. Мы предлагаем: В сопроводительном письме укажите опыт управлением командой (количество сотрудников в подчинении, количество клиентов в портфеле и кратко самое главное достижение в работе) Достойный уровень дохода: обсуждается по итогам собеседования (состоит из оклада + бонусы за выполненные KPI+ годовые премии за выполнение плана агенства) ДМС Гибридный график (после испытательного срока), 5/2 с 10:00 до 19:00 (1 час перерыв). Работа в профессиональной команде, интересные проекты с крупными клиентами. Возможность влиять на стратегию развития клиентов и отдела, внедрять новые методы. Поддержка инициатив, обучение за счёт компании (тренинги, семинары). Проактивность, нацеленность на развитие клиентов, поиск новых возможностей.Похожие вакансии
Аккаунт-менеджер (Рекламное агентство)
От 110 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Невский проспект
Рекламное агентство Oxygen
Руководитель клиентского сервиса
От 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Невский проспект
СканТур
Руководитель отдела клиентского сервиса
От 110 000 до 110 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Невский проспект
Веселый Водовоз
Руководитель отдела клиентского сервиса
От 130 000 до 200 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Невский проспект
ЭКО СЕРВИС
Ассистент в рекламное агентство
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Невский проспект
Золотое Звено
Ассистент в рекламное агентство
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Невский проспект
DOOH.RU