Обязанности:
Привет! Меня зовут Наталья, я руководитель компании, которая уже с 2015 года помогает гражданам списывать долги и кредиты по закону. Мы – одна из лидирующих компаний в нише банкротства физических лиц в России. В связи с масштабированием мы расширяем команду и ищем сотрудника по контролю качества – внимательного, ответственного специалиста, который поможет нам улучшать наши процессы и сохранять высокий уровень сервиса. Что вы будете делать: Анализировать звонки сотрудников для оценки качества общения с клиентами. Проверять соблюдение регламентов работы в CRM и взаимодействия с клиентами. Изучать сделки после получения отзывов, выявлять причины негативных оценок и предлагать решения. Отслеживать отзывы о компании, систематизировать их и помогать находить точки роста. Составлять отчеты по итогам анализа и вносить предложения для улучшения процессов. Мы ищем вас, если у вас есть: Наличие юридического образования и опыт работы в сфере БФЛ (желательно) Опыт работы в CRM Битрикс (желательно) Внимание к деталям и аналитическое мышление – вы видите не только проблему, но и пути её решения. Ответственность, самостоятельность и умение организовать свою работу. Грамотная устная и письменная речь – вы будете общаться с коллегами и писать отчеты. Что мы предлагаем: Рабочий день с 9:00 до 18:00 или с 8:00 до 17:00 по МСК. Заработная плата 60 000 руб. на руки. Официальное трудоустройство по ТК РФ Формат работы: полностью удаленно, вы можете работать из любой точки мира. Возможность карьерного роста – мы растем, и вы растете вместе с нами. Поддерживающую и дружелюбную команду, где ваше мнение будет важно.Похожие вакансии
Специалист по контролю качества
От 76 000 до 76 000 руб.
Санкт-Петербург
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "КОНЦЕРН "ГРАНИТ-ЭЛЕКТРОН"