Обязанности:
📌 Вакансия: Product Researcher / Customer Development (B2B Fintech, SaaS) Мы — B2B SaaS «Финансист» (FP&A, управленческий учёт). Продукт сложный, кастомизируемый, с высоким средним чеком. Мы растём ~40% YoY и хотим ускориться до 100%. Нам нужен исследователь рядом с CPO, который поможет находить точки роста: где клиенты не доходят до ценности, за что они готовы платить больше и почему отваливаются. Это не UX-роль и не академический ресёрч. Это исследования как инструмент роста. Цель роли Доставать из разговоров с клиентами связку “работа → ценность → ставка → деньги” и превращать её в продуктовые гипотезы, влияющие на ретеншн, конверсию и выручку. Задачи Проводить глубинные B2B-интервью (текущие клиенты, не внедрившиеся, отвалившиеся). Докапываться до причин, а не симптомов: почему функционал не внедряется, когда наступает aha-moment, где ломается time-to-value. Формулировать JTBD не как список задач, а как работы с ценностью и ставкой. Находить и описывать aha-moment и предлагать гипотезы, как приблизить их. Готовить короткие выжимки для продукта/маркетинга/продаж: за что платят, какие месседжи работают. Работать короткими циклами (месяц/квартал), автономно вести исследования под согласованные метрики. Что важно Не количество интервью, а глубина копания. Не “боли”, а экономика боли. Не артефакты ради артефактов, а решения, влияющие на рост. Требования Must-have Опыт B2B-исследований 2+ года (SaaS/ERP/финансы — плюс). Умение копать глубже 3–5 “почему”, возвращаться к цифрам и фактам. Понимание ценности, ставки, готовности платить. Способность осознанно выбирать вектор исследования и объяснять его. Грамотная упаковка инсайтов в гипотезы под метрики Уверенное использование AI для анализа интервью Базовое понимание продуктовых метрик (retention, activation, time-to-value и т.п.) Nice-to-have Опыт работы рядом с CPO/фаундерами. Понимание FP&A, управленческого учёта, 1С, BI, FP&A. Понимание подходов JTBD / CustDev / Product Discovery. Опыт работы в продуктовой команде B2B SaaS.💡 Условия или Почему эта роль может быть тебе интересна Здесь ресеч — не формальность: результаты исследований реально используются в продуктовых решениях. У ресечера есть голос и влияние: можно предлагать гипотезы, выбирать методы, обсуждать выводы с продуктовой командой. Мы ценим глубину и качество исследований: достаточно времени на подготовку, интервью, анализ и осмысление инсайтов. Возможность развиваться в профессии: работать с разными форматами исследований (CustDev, JTBD, qualitative / quantitative). Спокойная и уважительная рабочая среда — без авралов «на вчера» и с пониманием специфики исследовательской работы Гибкий формат работы — офис, гибрид или удалённо - все возможно. Комфортный график 5/2 без переработок и авралов. Дружелюбная команда и спокойная рабочая атмосфера, где можно обсуждать идеи, задавать вопросы и не бояться предлагать своё и ошибаться :)Расскажи в сопроводительном письме, почему ты и почему к нам?Похожие вакансии
Ведущий специалист по исследованию СКЗИ
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская
Системы практической безопасности
Специалист по исследованию городских пространств
От 52 475 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская
Trujob
Специалист по обслуживанию клиентов
От 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская
Ак Барс Банк
Специалист по обслуживанию клиентов
От 74 150 до 89 750 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская
Единый информационно-расчетный центр Санкт-Петербурга