Обязанности:
Церебро Диджитал - диджитал компания в сфере интернет-рекламы. Уже более 10 лет помогаем малому и среднему бизнесу с привлечением клиентов, являемся официальными партнерами Вконтакте, Яндекс и Авито.Сегодня Церебро используют более 200 000 клиентов. Компания входит в ТОП-10 крупнейших SMB-агентств VK и стала ТОП-1 по темпам роста в своём сегменте. Основные направления нашей работы – это Рекламное агентство, обучения для владельцев бизнеса и специалистов по рекламе, ресселинг рекламы и технические решения для клиентов по работе с интернет-рекламой. За последний год мы кратно увеличили объем пользователей, поэтому мы расширяем штат нашей поддержки и ищем специалистов для работы на 1-ой линии. Чем предстоит заниматься: Отвечать на вопросы клиентов и помогать разобраться в наших сервисах (без звонков, только чаты) - всему научим и расскажем про специфику продукта; Работать с тикет-системой, мы используем HelpDeskEddy; Передавать вопросы соответствующим подразделениям. Что мы ожидаем от тебя: Имеешь опыт работы в службе поддержке пользователей (чаты); У тебя грамотная устная и письменная речь; Умеешь вежливо и дружелюбно общаться с клиентами; Понимаешь как ориентироваться в больших объемах информации и работать в режиме многозадачности - диджитал рынок динамичный и нам важно оставаться в курсе нововведений; Имеешь опыт работы с тикет-системами. Плюсом будут базовое понимание и опыт работы с CRM-системами, Битрикс24, 1С, Excel, HelpDesk Что мы предлагаем: Полное соблюдение ТК РФ (отпуска, больничные, график работы), оформление с первого рабочего дня; Стажировка с корпоративным обучением 4-5 недель, оплата за месяц стажировки 30 000 в форме привычной 5-дневки, после выхода в линию бонус 10 000; Совокупный доход от 54 000 (на руки) после стажировки: оплата 2700 за смену; Гибкое начало рабочего дня (8:00, 10:00 или 13:00) после стажировки, 8-ми часовой рабочий день; График (плавающая пятидневка) на месяц составляется заранее с учетом твоих пожеланий. Можно брать смены как в будние дни, так и в выходные; Возможности карьерного роста внутри компании: переход на следующие линии технической поддержки; Общение с клиентами только в чатах (без звонков); Развитая система обучения, адаптации и корпоративная культура; Современный комфортный офис в центре Петербурга (м. Петроградская).Похожие вакансии
Оператор чат-поддержки Яндекс.Go
От 30 000 до 77 000 руб.
Санкт-Петербург
Яндекс Команда для бизнеса