Обязанности:
VkusTravel — один из лидеров туристического рынка . Нашим клиентами мы предлагаем не только пляжный отдых в привычных странах, а так же уникальные туры в Африку, страны Индийского океана, Латинскую Америку, Азию и другие экзотические направления. Наша миссия — помочь людям увидеть мир и узнать, что такое безупречный сервис. Мы отвечаем за самую важную часть жизни людей - отдых. Мы ищем Руководителя отдела продаж, который сможет выстроить процессы, усилить команду и поднять уровень сервиса на новый уровень. Если вы готовы вести за собой, внедрять инновации и создавать лучший клиентский опыт, вам к нам! Ваши задачи: Управление отделом продаж: Организация работы отдела из 13 менеджеров, распределение задач и контроль их выполнения. Постановка целей и KPI для команды, мониторинг их достижения. Мотивация и вдохновение команды, создание комфортной рабочей атмосферы. Приём и обучение персонала: Подбор и адаптация 3 новых менеджеров для усиления команды в ближайшее время. Разработка и внедрение программ обучения для повышения квалификации сотрудников. Проведение тренингов по сервису высокого уровня, работе с VIP-клиентами и презентации продуктов. Рост продаж и повышение эффективности: Разработка и внедрение единого формата презентации продуктов. Увеличение конверсии и снижение количества клиентов, оставшихся без внимания. Внедрение стандартов работы с клиентами для повышения качества сервиса. Оптимизация процессов: Систематизация и автоматизация внутренних процессов. Внедрение и улучшение работы CRM (U-ON) для повышения эффективности отдела. Разработка скриптов продаж, чек-листов и стандартов обслуживания. Работа с клиентским опытом: Улучшение качества обслуживания клиентов, минимизация жалоб. Внедрение инструментов для повышения лояльности VIP-клиентов. Обучение команды работе с консьерж-сервисом и другими дополнительными услугами. Аналитика и отчётность: Внедрение инструментов для аналитики продаж и клиентского опыта. Ежедневный, еженедельный и ежемесячный анализ показателей отдела. Подготовка отчётов для руководства, прогнозирование продаж. Мы ценим в кандидатах: Опыт в туризме на руководящей должности от 1 года и понимание специфики отрасли. Навыки личных продаж и построения воронок. Лидерские качества: умение мотивировать и вдохновлять команду. Стрессоустойчивость, самоорганизация и готовность к нестандартным ситуациям. Знание современных техник продаж и клиентского сервиса. Опыт внедрения CRM и других инструментов для автоматизации процессов. Мы предлагаем: Удалённую работу из любой точки мира. Гибкий график с началом рабочего дня по договорённости. Конкурентную оплату: фиксированный оклад + премии за результат. Возможность роста и реализации собственных идей. Официальное трудоустройство и поддержку компании. Дополнительные преимущества: Участие в разработке новых туристических продуктов. Доступ к эксклюзивным турам и скидкам для сотрудников. Корпоративная культура: Акцент на командной работе и поддержке. Регулярные встречи с руководством для обсуждения идей и инициатив. Возможность влиять на развитие компании и внедрять свои решения.Похожие вакансии
Руководитель отдела продаж B2B в производственную компанию
От 120 000 до 180 000 руб.
Санкт-Петербург
PROTEAM