Инженер технической поддержки средств защиты информации VipNET

Мы масштабируем бизнес и создаем сервисное подразделение, которое будет обеспечивать бесперебойную работу и развитие внедренных решений в области информационной безопасности для наших ключевых заказчиков. Роль подразумевает активную проектную и сервисную работу с выездом к заказчикам. Обязанности: Техническая экспертиза и решение инцидентов (удаленно и на месте): Расследование и решение на уровне сетевой и серверной инфраструктуры. Аварийный выезд на объекты заказчиков для оперативного решения критических инцидентов 2. Поддержка, обновление и обслуживание критичных средств защиты (Межсетевые экраны и VPN-шлюзы (Vipnet xFirewall, Coordinator, UserGate, Континент, Diamond VPN/FW), средства защиты от НСД (Astra, SNS, АПМДЗ), средства антивирусной защиты (KESL, KSC), собственные разработки компании). 3. Плановое сервисное обслуживание (удаленно и на объектах): Выезд к заказчикам для проведения планового технического обслуживания оборудования. Обновление программного обеспечения, прошивок и баз сигнатур средств защиты информации. Проведение диагностики и аудита состояния защищенности инфраструктуры на месте. Консультационная поддержка и взаимодействие с техническим персоналом заказчика. 4. Работа с инфраструктурой и вендорами: Администрирование и настройка сетей на базе Vipnet. Взаимодействие с технической поддержкой вендоров (ИнфоТекс, ТСС, Касперский, Код безопасности, Positive Tech и др.) для эскалации и решения глубоких технических проблем. Базовое администрирование серверов на ОС Astra Linux, RED OS и других Linux-дистрибутивах. Работа с контейнеризацией (Docker). Глубокий анализ логов, сетевого трафика (Wireshark) и технической документации для диагностики проблем. 5. Взаимодействие с заказчиками и разработчиками по техническим вопросам. 6. Развитие внутренней базы знаний: создание и актуализация инструкций, методик диагностики, технических решений. 7. Документирование инфраструктуры и изменений (Visio, Draw.io), подготовка отчетов по итогам выездов и работ. 8. Работа в системе Service Desk, ведение инцидентов и запросов в полном цикле. Требования: Опыт работы инженером техподдержки не ниже L2/системным инженером в области ИБ или сетевых технологий. Практический опыт администрирования сетей и оборудования Vipnet. Опыт эксплуатации и глубокого troubleshooting средств ИБ: межсетевые экраны, VPN, средства НСД. Знание продуктов UserGate, Континент, Diamond VPN/FW будет сильным преимуществом. Уверенные знания сетевых технологий (TCP/IP, OSI, маршрутизация) и умение работать с Wireshark. Навыки администрирования Linux-систем (установка, настройка служб, анализ логов). Готовность к командировкам на объекты заказчиков (в том числе по аварийным ситуациям). Умение четко документировать действия и результаты, работать с технической документацией. Готовность к самостоятельному поиску решений и глубокому анализу проблем. Условия: Оформление по ТК РФ, полностью «белая» заработная плата. Работа в аккредитованной ИТ-компании. ДМС после 6 месяцев работы. Обучение и сертификация за счёт работодателя (курсы, конференции, тренинги у вендоров).