Обязанности:
Более 15 лет бренд MORELLI является лидером на рынке дверной фурнитуры на территории России и стран СНГ с филиалами в крупнейших городах России, Минске и Астане. Ежегодно мы отгружаем более 120 000 заказов нашим партнерам и клиентам, обеспечивая своевременное и корректное документационное сопровождение каждой сделки, а также постпродажный сервис. В связи с развитием бизнеса, мы в поиске опытного специалиста, готового занять позицию Руководителя операционного отдела (документационное сопровождение и операционная работа с клиентами). Просьба до отклика обратить внимание: данный функционал подразумевает НЕ ПРЯМЫЕ ПРОДАЖИ, а операционную работу (полный цикл работы с заказами, документооборот, клиентский сервис и постпродажное сопровождение). Чем нужно будет заниматься: Обеспечивать бесперебойную работу операционного отдела (сопровождение заказов клиентов) филиала Санкт-Петербург. Полный цикл работы с персоналом отдела. Контролировать точность и своевременность обработки заказов, оформления необходимых документов (договоры, спецификации, счета, УПД, ТТН, акты и др.). Контролировать дебиторскую задолженность филиала. Выявлять проблемные зоны в процессах с дальнейшей оптимизацией/автоматизацией. Внедрять новые технологии и подходы в отделе с целью повышения удовлетворенности клиентов и партнеров. Кросс-функциональное взаимодействие между отделами (склад, логистика, продажи, закупки). Координировать деятельность операционных отделов 4 филиалов. Разрабатывать, интегрировать и актуализировать регламенты работы. Определять, планировать и контролировать ключевые показатели эффективности операционных отделов филиалов. Чего мы ждем от тебя: Опыт управления отделом по работе с клиентами в компаниях, работающих с заказами на продукцию через каналы продаж: дилерская сеть, DIY сети, строительные объекты, розничные клиенты (будет Вашим преимуществом). Опыт работы от 3 лет в сфере операционного управления процессом заказов (обязателен). Опыт управления коллективом (от 15 сотрудников). Знание информационных систем: 1С, Контур ЭДО. Системное мышление, способность анализировать большие массивы данных. Опыт работы с дебиторской задолженностью, договорами, товарно-транспортной и первичной бухгалтерской документацией. Опыт анализа бизнес-процессов и их оптимизации. Стрессоустойчивость. Навыки работы с претензиями и конфликтными клиентами. Готовность к редким командировкам. Что ждет тебя у нас: Достойный уровень ЗП по результатам собеседования; Рабочий график: 5/2, 8-часовый рабочий день, с 9 до 18ч; Официальное оформление в соответствии с ТК РФ; Система оплаты труда: оклад + премия, ежегодная индексация заработной платы; Место работы в пешей доступности от метро (10-15 минут); ДМС после 1 года работы в компании. Просим в сопроводительном письме указывать Ваши зарплатные ожидания.Похожие вакансии
Руководитель отдела контроля качества (сопровождение клиентов)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Выборгская
FL Haus
Руководитель операционного отдела
От 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Выборгская
Прод-Айс
Руководитель отдела продаж (сопровождение)
От 150 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Выборгская
ПРОЭКСПЕРТИЗА
Руководитель операционного отдела Финансового департамента
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Выборгская
Мрия (Mriya Resort)
Руководитель отдела сопровождения клиентов
От 120 000 до 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Выборгская
Веселый Водовоз
Руководитель операционного блока МРЦ
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Выборгская
Дельта системы безопасности