Обязанности:
Консьерж-сервис — это про комфорт и экономию времени. Когда человек может делегировать организацию поездок, досуга и бытовых вопросов, он сосредотачивается на своем ритме жизни, а не на деталях. Вам предстоит помогать премиальным клиентам решать персональные и бытовые задачи, подбирать и организовывать услуги через консьерж-сервис. Мы предлагаем Средний доход: 95 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам работы). Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис. График в 1 месяц работы 5/2 (пн-пт) с 10:00 до 19:00. Далее 5/2 или 2/2 с гибким началом рабочего дня с дневными/ночными сменами, выходные плавающие. Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни. Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию и поддержку семьи. Чем предстоит заниматься Консультировать премиальных клиентов в чатах на английском языке, давать профессиональные советы и обеспечивать высокий уровень обслуживания. Использовать международные сервисы для поддержки клиентов и решения нестандартных вопросов. Оказывать поддержку в роли личного консьерж-консультанта в travel (поиск и покупка авиабилетов, организация туров, трансфер и т.д.) и lifestyles (бронирование ресторанов, подбор досуга, медицинское сопровождение и др.). Находить информацию в CRM-системах и открытых источниках: Google, Яндекс, ChatGPT. Кого мы ищем У вас есть опыт работы в консьерж-сервисе не менее 1 года. Свободно владеете английским языком на уровне не ниже B1 (Intermediate): устно и письменно. Знаете формат и стандарты работы консьерж-сервиса для премиальных клиентов. Умеете выявлять потребности клиентов, подбирать и предлагать решения для их задач. Умеете быстро находить и проверять информацию в разных источниках. Умеете составлять презентационные материалы.Похожие вакансии
Менеджер со знанием Английского языка
От 90 000 до 90 000 руб.
Санкт-Петербург
Бутик премиального текстиля для дома Oro
Специалист поддержки Путешествий (со знанием английского языка)
От 45 000 до 67 000 руб.
Санкт-Петербург
Яндекс Крауд