Обязанности:
В корпоративный контакт-центр без продаж (г. Санкт-Петербург) требуется Эксперт для организации работы группы операторов. Чем предстоит заниматься: планирование и оперативное управление работой операторов; поддержание уровня знаний операторов на высоком уровне; разработка и актуализация документов и рабочих материалов; решение и эскалация проблемных вопросов и претензий клиентов; ведение статистики, предоставление отчетов; контроль и анализ результатов работы с обращениями (аудиоконтроль, контроль переписки и т.д.). Наши ожидания: опыт работы на аналогичной должности не менее 2 лет; высокий уровень самоорганизации и самоконтроля; опыт проведения обучений; уверенный пользователь ПК (Excel, Word, прикладное ПО); умение работать с большим объемом информации; способность эффективно работать в условиях многозадачности; аналитическое мышление, ориентированность на результат; коммуникабельность; опыт создания и поддержания позитивной атмосферы в коллективе. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня по ТК; Стабильная (полностью белая) заработная плата, выплаты 2 раза в месяц; Возможность профессионального и карьерного роста; Пятидневная рабочая неделя с выходными сб. и вск. Комфортабельный офис с полностью оборудованным рабочим местом; Территориально адрес офиса - Ул. Ялтинская, 10; ближайшие ст. м. Балтийская / Московские ворота / Электросила (корпоративная развозка от м. Балтийская); Дружный коллектив. Размер заработной платы обсуждается с успешными кандидатами по результатам собеседования. В сопроводительном письме укажите Ваши ожидания. Хотите работать у нас? - Звоните или отправляйте резюме, мы свяжемся с Вами!Похожие вакансии
Руководитель контактного центра
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская, Электросила
ЕДИНЫЙ ЦУПИС
От 50 000 до 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская, Электросила
Веселый Водовоз
Руководитель контактного центра
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская, Электросила
Группа Аквилон
От 90 000 до 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская, Электросила
CarTaxi
От 65 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская, Электросила
УК Реформа
От 50 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская, Электросила
Группа компаний Эталон