Обязанности:
Если тебе по-настоящему важно, как клиент чувствует себя в процессе работы, если ты умеешь слышать, объяснять, сглаживать острые углы и доводить взаимодействие до спокойного, понятного и предсказуемого результата — давай знакомиться. Меня зовут Валерия, я руководитель направления в компании RCC.RCC — одна из крупнейших и стабильных компаний в своей отрасли. В B2B сервис и коммуникация — важная задача бизнеса, и эта роль как раз про то, чтобы вместе с тобой усиливать клиентский опыт и выстраивать долгосрочные партнёрства. Эта позиция пойдет для тебя если : Ты с опытом работы с клиентами, хочешь углубиться в сервис, коммуникацию и сопровождение B2B-клиентов, усилив свои профессиональные навыки в системной компании. Твои основные задачи:— Сопровождение действующих B2B-клиентов компании.— Регулярная коммуникация: звонки, переписка, онлайн и личные встречи.— Понимание задач клиента, выявление потребностей, помощь в поиске решений.— Контроль выполнения договорённостей и сроков.— Работа с вопросами, возражениями и нестандартными ситуациями.— Участие в запусках и развитии новых проектов— Взаимодействие с внутренними подразделениями для решения задач клиента.— Ведение клиентской базы в CRM.— Поддержание высокого уровня сервиса и долгосрочных отношений. Результат твоей работы: — Клиенты довольны качеством сервиса и коммуникации.— Клиенты продолжают сотрудничество с компанией.— Минимум конфликтных ситуаций и эскалаций. Что для нас важно в кандидате:— Эмоциональная зрелость.— Умение слышать клиента и работать с ожиданиями.— Спокойное отношение к сложным ситуациям и отказам.— Ответственность за результат и клиентский опыт.— Готовность адаптироваться к изменениям и новым задачам. Формат работы:— График 5/2, с 9:00 до 18:00.— Производственный календарь.— Оклад + KPI (доход напрямую зависит от результата).— Возможны редкие командировки и выезды к крупным клиентам. Что ты получишь:— Работу в одной из самых крупных и стабильных компаний в отрасли.— Сильную команду и партнёрский стиль взаимодействия.— Поддержку инициативы и возможность влиять на процессы.— Официальное оформление с первого дня и выплаты без задержек.— Реальный карьерный рост — горизонтальный и вертикальный.— Историю, где большинство сотрудников действительно вырастают внутри компании. Если тебе откликается такой — напиши в сопроводительном письме, что для тебя важно в работе и почему тебе интересна эта позиция. Мы обязательно свяжемся с тобой.Похожие вакансии
Менеджер по сопровождению клиентов
От 70 000 до 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Нарвская
АПИ Гарант
Менеджер по сопровождению клиентов
От 100 000 до 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Нарвская
VEND
Менеджер по сопровождению клиентов
От 75 000 до 85 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Нарвская
China Campus Network
Менеджер по сопровождению клиентов
От 73 200 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Нарвская
ЮРЛ, группа компаний
Менеджер по сопровождению клиентов
От 80 000 до 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Нарвская
Балтспецкомплект
Менеджер по сопровождению клиентов
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Нарвская
Русский Север