Специалист клиентской поддержки с китайским языком

Привет! Меня зовут Михаил, я частный рекрутер, помогаю бизнесу находить таланты. Мой клиент — крупный международный финансовый брокер с головным офисом в Гонконге. В СНГ команде брокера открыта вакансия специалиста клиентской поддержки. Описание вакансии Основная задача специалиста клиентской поддержки — оперативное решение запросов пользователей и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. Обязанности: Консультирование клиентов по продуктам и сервисам компании в чатах и тикет-системах. Тестирование продуктов и сервисов компании, подготовка отчётов. Работа с комьюнити: общение с пользователями в групповых чатах и социальных сетях. Работа с репутацией: подготовка ответов на отзывы и комментарии. Эскалация обращений в профильные департаменты. Участие в маркетинговых активностях при работе с клиентской базой. Подготовка отчётов по типам и категориям обращений. Требования: Опыт работы в клиентской поддержке. Высокая клиентоориентированность. Свободное владение русским языком. Владение китайским языком на уровне носителя языка. Английский язык — уровень чуть выше среднего. Условия: Оклад от 80 000 до 100 000 рублей (зависит от навыков и опыта, обсуждается на собеседовании). График: 5-дневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день с гибким графиком. Есть возможность работать удалённо или из офиса в Питере. Работа с конфиденциальной информацией на условиях соглашения о неразглашении (NDA). Отпуск: 20 рабочих дней в году (28 календарных). Больничный: 15 рабочих дней в год. Выплата заработной платы два раза в месяц наличными или переводом в USDT.