Обязанности:
Добрый день, уважаемый соискатель!Мы группа компаний "Веселый Водовоз" -Лидер на рынке г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области по доставке артезианской воды домой и в офис. Производитель питьевой воды премиум-класса. Более 17 лет наша компания трудится над созданием качественной продукции и стремится к покорению новых вершин. В связи с организационным развитием компании мы ищем опытного Руководителя Колл-Центра. Мы готовы предложить: Заработная плата 150.000 руб. (оклад+ KPI); График работы 5/2 с 09:00-18:00; Официальное трудоустройство по ТК РФ; Работа в комфортабельном, современном офисе Санкт-Петербурга у метро Елизаровская; Насыщенная корпоративная культура; Корпоративное обучение; Многоуровневая мотивация; Корпоративы на праздники и подарки всем сотрудникам на дни рождения от компании; Скидки на продукцию компании. Основные задачи: Планирование и анализ работы сотрудников; Отслеживание эффективности работы отдела и каждого сотрудника (контроль за качеством обработки заявок менеджерами); Обучение, наставничество менеджеров; Контроль и анализ KPI колл-центра, достижение поставленных планов; Обеспечение эффективной организации работы колл-центра; Ежедневная отчетность и ведение статистики; Контроль работы сотрудников в общении с клиентами и анализ обратной связи для улучшения качества обслуживания. Наши ожидания: Опыт работы на аналогичной должности не менее трех лет; Высшее образование в сфере: менеджмент; Опыт в управлении командой от 20 человек (распределение задач, контроль выполнения); Навык обучения и адаптации новых сотрудников, развитие их профессиональных навыков; Анализ проведенной работы и отслеживание ключевых показателей; Владение CRM-системами (Bitrix24), работа с IP- телефонией; Навыки оценки качества звонков, внедрение системы оценивания и обратной связи для операторов. Если Вы готовы системно развиваться вместе с нами - нажимайте кнопку «Откликнуться»! С уважением, Руководитель отдела подбора персонала Компании ООО «Веселый водовоз» Шубина Юлия Владимировна!Похожие вакансии
От 120 000 до 200 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Волковская, Елизаровская, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Ai-UP
Руководитель отдела продаж / Руководитель колл-центра
До 350 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Волковская, Елизаровская, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Деникин Иван Олегович
Руководитель продающего, англоязычного колл центра
От 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Волковская, Елизаровская, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Деметра
Ведущий специалист Колл-центра (оператор Колл-центра)
До 69 631 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Волковская, Елизаровская, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Газпром межрегионгаз
Колл-менеджер (оператор колл-центра)
От 50 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Волковская, Елизаровская, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Объединённая Консалтинговая Группа
От 45 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Волковская, Елизаровская, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Voxys