Клиент-менеджер (брокерская компания)

Транспортно-логистическая компания (услуги Таможенного оформления, мультимодальные международные перевозки, )работающая на рынке 30 лет ( кризисы на рынке преодолены, позиции укреплены) приглашает в команду специалиста по клиентскому сервису (ТО и ВЭД). Добро пожаловать в команду! Обязанности: Основная задача: подготовка (проверка) документов для таможенного оформления и дополнительных мер контроля; Обработка поступающих запросов от текущих и новых клиентов; подбор кодов ВЭД для массовых\повторяющихся грузов; подготовка, организация согласования и подписания договоров и дополнительных соглашений к ним; консультирование клиентов по возможным рискам, статусу оформления, документам; обеспечение сервиса «одного окна» для клиента в процессе осуществления таможенного оформления(не продажи); взаимодействие со смежными подразделениями и 3-ми сторонами для информационной и административной поддержки клиента; взаимодействие/ поддержка/ «ведение» клиентов (встречи, общение по телефону, эл. почте и мессенджерах); участие в решении проблемных вопросов для обеспечения стандартов клиентского сервиса; Требования: Опыт работы в таможенном представителе менеджером по работе с клиентами/менеджером по организации ТО опыт работы, связанный с обеспечением клиентского сервиса в сфере транспортной логистики; владение английским языком - преимущество; проактивность, развитые коммуникативные навыки (умение слушать, отстаивать свою точку зрения, гибкость, дипломатичность), умение обобщать, расставлять приоритеты, доброжелательность, клиентоориентированность; владение "ВЭД-инфо" Условия: Стабильность работодателя 2 варианта режима работы, на выбор: 1)сменная работа: 2\2 по 12 часов или 2)пятидневка