Обязанности:
О компании: «До зарплаты» – удобный онлайн-сервис микрокредитования. Наша компания на рынке уже более десяти лет: мы начинали с офлайн-офисов ещё в 2009-м году (и открыли их больше сотни в десяти городах России), а сейчас полностью перешли в онлайн-режим и работаем по всей территории РФ. Компания «До Зарплаты» признана крупнейшей в своём секторе в Северо-Западном регионе. В связи с расширением штата мы ищем специалиста call-центра – дружелюбного и коммуникабельного человека, который легко вольётся в наш дружный коллектив. Опыт работы в call-центре приветствуется, но мы готовы рассмотреть кандидатов и без опыта работы. Можно работать удаленно или по желанию из офиса. Что предстоит делать: Принимать входящие звонки, помогать действующим клиентам (консультировать по услугам, тарифам, условиям). Работать с вопросами и пожеланиями наших клиентов, находить оптимальные пути решения. Вносить информацию о звонках в базу данных компании. Работа только с входящим потоком звонком, БЕЗ ПРОДАЖ Наши пожелания к кандидату: Позитивный настрой. Стрессоустойчивость. Грамотная устная и письменная речь. Коммуникабельность. Уверенное владение ПК. Обучаемость. Желание расти и развиваться. Со своей стороны мы предлагаем: Оплачиваемую стажировку. Белую заработную плату: Часовая тарифная ставка + премия. Первые 3 месяца, премия выплачивается в полном размере( вне зависимости от показателей KPI) Далее: Часовая тарифная ставка + KPI + дополнительные бонусы за успехи в работе Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT компанию (ТОЛЬКО официальное трудоустройство) График 2/2 с 9:00-21:00/10:00-22:00; 5\2 с 9:00 до 18:00\ 10:00 до 19:00. Удобные и гибкие скрипты для обработки обращений. Возможность быстрого карьерного роста (развития до руководящей должности). Регулярные тренинги для повышения квалификации Чего у нас нет и не будет: Поиска клиентов, в том числе холодных звонков. Обязательного минимума/максимума в диалоге (никаких допродаж и жёстких скриптов, максимально естественный процесс коммуникации с клиентом). P.S. В работе нам помогают три принципа: 1. Клиент не всегда прав. Мы не наказываем за каждую жалобу со стороны клиента. Обоснованность претензий проверяется – прослушиванием записей телефонного разговора, поскольку мы не считаем априори, что «клиент всегда прав» и уважаем наших сотрудников. 2. Мотивация лучше штрафов Мы материально поощряем лучших: у нас действует система дополнительного премирования за каждый положительный клиентский отзыв о сотруднике (+500₽). Система мотивации абсолютно прозрачна: стабильный оклад+ премиальная часть 3. Всё чётко и ясно, в конце месяца каждый сотрудник получает подробный отчет по расчету заработной платы. Для удаленной работы вам потребуется: - ПК или ноутбук, минимальные требования которого:- Процессор- совместимый с Intel Pentium IV или выше;- Оперативная память- не менее 4 Gb;- Разрешение экрана- не менее 1024×768;- Операционная система- Windows 7 и выше;- Стабильный (проводной) интернет- от 100 мб/с (Wi-Fi допускается только при условии стабильного сигнала и высокой скорости) Наши приоритеты – это спокойная и продуктивная рабочая обстановка, взаимопомощь и создание условий для карьерного роста. Как показывает практика, такой формат наиболее результативен. Ждем ваших откликов =)Похожие вакансии
Специалист голосовой поддержки пользователей
От 54 800 до 76 700 руб.
Санкт-Петербург
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КЕХ ЕКОММЕРЦ"