Начальник управления поддержки ИС

Крупный строительный Холдинг "ТИТАН-2" приглашает на вакансию Начальник управления поддержки ИС в г.Санкт-Петербург.ТИТАН-2 входит в контур ГК РОСАТОМ, ведет сооружение объектов ядерной и тепловой энергетики, а также прочих объектов промышленной инфраструктуры в России и за рубежом. Обязанности: Руководство управлением поддержки ИС: SAP, 1C, собственные web-разработки. Метрики: 6 отделов в подчинении, более 30 штатных единиц 4 страны присутствия (Россия, Турция, Египет, Венгрия) 30+ информационных систем и более 100 связей между ними более 300 ИТ-услуг более 2000 пользователей Разработка, внедрение, отслеживание и совершенствование метрик SLA и KPI сотрудников Совершенствование ServiceDesk-системы Работа с пользователями, внедрение системы FAQ/wiki Совместная работа с пресс-службой, оповещение пользователей, в т.ч. о нововведениях по проектам внедрений Взаимодействие с внедренческими командами, участие в проектах внедрения, взятие новых систем на поддержку Поиск, привлечение и развитие персонала управления поддержкой КИС Участие в планировании и бюджетировании дирекции в части управления поддержки КИС Разработка, согласование со службой безопасности и внедрение регламента работы удаленных сотрудников поддержки Развитие сотрудничества с внешними службами поддержки (аутстафф, аутсорс) Требования: высшее образование Опыт руководства первой линией группы поддержки пользователей программного обеспечения 1С, SAP, Oracle в количестве не менее 30 человек Опыт поддержки высоконагруженных информационных систем (от 1000 конкурентных пользователей и выше) Опыт разработки, внедрения и совершенствования систем SLA, KPI группы поддержки Опыт управления территориально распределенными командами Опыт поддержки территориально распределенных площадок Опыт поддержки пользователей ПО в сфере управления строительством будет преимуществом Собственный опыт, как консультанта или разработчика будет преимуществом Опыт поддержки следующих информационных систем будет преимуществом: 1С:УПП, 1С:ДО, 1С:ЗУП, 1С:ERP, SAP MM/FI/CO Опыт поддержки следующих функциональных областей будет преимуществом: строительство, производство, обеспечение и цепочки поставок (МТС), организационно-распорядительный документооборот и канцелярия, зарплата и управление персоналом, управление НСИ Условия: У нас теплая атмосфера и дружная компания, с четкими и прозрачными процессами Мы за развитие персонала: корпоративный английский, различное профессиональное обучение по направлению работы Поддерживаем инициативу к совершенствованию и изучении нового, есть своя большая наработанная база знаний и возможность учиться на сертифицированных курсах График с 8:30 до 17:30 (время московское) Рабочее место: Санкт-Петербург, Петроградский р-он, ул. Профессора Попова 37, БЦ Сенатор Компенсация проживания для иногородних при переезде Оформление по ТК РФ с первого дня работы ДМС Просьба написать в сопроводительном письме Ваши пожелания по заработной плате.