Обязанности:
Медкомиссия № 1 – компания, стоящая на страже санитарно-эпидемиологической безопасности предприятий Санкт-Петербурга, Москвы, Ленинградской, Псковской и Новгородской областей. Мы не просто медицинская организация, мы – команда, стремящаяся обеспечить качественное оказание услуг в сфере промышленной медицины. Чем предстоит заниматься: Руководство и ежедневное управление командой из 15 операторов. Организация и контроль обработки входящих звонков: запись на прием, консультации, ответы на вопросы пациентов. Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания, скриптов. Обучение, наставничество и мотивация сотрудников для достижения ключевых показателей (KPI). Мониторинг и анализ рабочих процессов: оценка разговоров, обработка жалоб и благодарностей. Составление отчетности по работе контакт-центра для руководства. Участие в подборе и адаптации новых сотрудников. Мы ищем кандидата, который: Имеет успешный опыт руководства командой от 10 человек, желательно в сфере услуг (медицина, телеком, банки, розница) не менее 5-ти лет. Знает принципы организации работы колл-центра и управления входящими потоками. Умеет работать с KPI, строить отчеты и анализировать данные. Обладает грамотной речью и развитыми навыками коммуникации. Способен мотивировать, обучать и вдохновлять команду. Ответственный, стрессоустойчивый и нацеленный на результат. Условия: График работы: 5/2, полный день. Работа в офисе (до конца 2025 года в Невском районе, после переезд в Московский район). Стабильный оклад 80 000 рублей. Ежемесячную мотивацию до 20 000 рублей по итогам выполнения KPI (прозрачная система расчета). Официальное трудоустройство. Работа в стабильной и социально значимой компании. Современный, оборудованный офис. Все необходимое техническое оснащение. Возможность профессионального роста в крупной сети. Скидки на услуги вам и вашим родственникамПохожие вакансии
От 130 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская, Московская
MIRAPHONE
Руководитель call-центра (БФЛ)
От 150 000 до 300 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская, Московская
Банкротство Под Ключ
От 70 000 до 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская, Московская
БЕЛАЯ ПТИЦА
От 54 800 до 80 500 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская, Московская
Экотехпро
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская, Московская
Цифровой Домовой
От 60 000 до 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская, Московская
СПб ГБУЗ Клиническая больница Святителя Луки