Обязанности:
В Яндексе очень много классных сервисов, и у каждого сотни тысяч пользователей. Когда у них появляются сложности, на помощь сразу спешат наши герои — операторы. Ищем в команду внимательного и тактичного коллегу, который будет принимать звонки и отвечать на самые важные вопросы: когда приедет долгожданная Яндекс Станция, как поменять или вернуть товар, активировать промокод и многие другие. Если вы любите общаться с людьми, хотите улучшать продукты Яндекса и развиваться в одной из крупнейших российских компаний — эта вакансия для вас! Что нужно делать: отвечать на входящие звонки по сценарию сервиса; помогать пользователям решать их вопросы. Мы ждём, что вы: грамотно пишете и говорите по-русски; готовы много общаться по телефону; организованны и стремитесь доводить любую задачу до конца; отлично ориентируетесь в конфликтных ситуациях и умеете из них выходить; спокойно относитесь к однообразным задачам; не боитесь работы с большими массивами информации. Для работы потребуются: стабильный проводной интернет с хорошей скоростью; личный компьютер с операционной системой Windows версии 7 и выше или МАС версии 10.14 и выше и оперативной памятью от 4 ГБ; гарнитура для общения. Условия: оформление по ТК РФ с первого дня обучения, отпуска и больничные; дистанционное обучение за счёт компании (мы оплатим время, которое вы на него потратите); удалёнка: можно работать из любого комфортного места, главное, чтобы было тихо и стабильно работал интернет; график 5 дней в неделю по 4 или по 8 часов в день — на ваш выбор (сервисы Яндекса работают круглосуточно, поэтому вы можете согласовать уже на собеседовании удобные часы работы — ночью и днём), выходные идут подряд и могут выпадать на будние дни; средний уровень дохода специалиста входящего контактного центра при полной занятости — 36 000 рублей (после вычета налога). Средний уровень дохода сотрудника при частичной занятости (4 часа в день) — 18 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда зависит от количества выработанных часов, выполненных задач и достигнутых целей (KPI); возможности роста и развития в Яндексе: мы прислушиваемся к вашим идеям и пожеланиям; поддержка команды: вас всегда будут ждать тёплая атмосфера, помощь с заданиями и, конечно, отборные мемы в чате. А ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и база знаний. Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть позже мы проверим ваше резюме и, в случае положительного решения, пригласим на интервью (всё проводим удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.Похожие вакансии