Специалист технической поддержки

Обязанности сотрудника: Консультирование пользователей сервиса и решение их запросов по работе системы ГЛОНАСС мониторинга техники и контроля топлива на ней. Оказание информационно-технической поддержки клиентам Компании. Работа в системе учета обращений (заявок) Service Desk. Подготовка к монтажу и настройка оборудования. Удаленная диагностика возможных неисправностей, их устранение. Обучение пользователей системы работе и настройке программного обеспечения, построению отчетов, графиков и прочее. Контроль полноты и качества монтажных работ, выполненных установщиками оборудования, их соответствие план-заданию. Ведение и наполнение внутренней информационной базы (wiki). Взаимодействие с разработчиками системы и поставщиками оборудования и дополнительных датчиков. Участие в создании, реализации и тестирование новых технических решений. Отчетность и аналитика по выполненных задачам. Требования к сотруднику: Не ниже среднего специального; Опыт работы в предметной области не менее 1-го года; Уверенные базовые знания физики, электроники, радиоэлектроники, радиосвязи и устройства автомобилей; Коммуникабельность, грамотная письменная и устная речь; Владение компьютером на уровне уверенного пользователя; Аналитический склад ума, умение работать с большим объёмом информации; Самостоятельность, умение правильно расставлять приоритеты и принимать важные решения; Стрессоустойчивость, ответственность и исполнительность; Готовность к обучению, в том числе самостоятельному; Желание профессионально развиваться и познавать новое. Условия: комфортный и просторный офис; график 5/2; трудоустройство по ТК РФ (оплата отпусков, больничных листов и прочее); зарплатный проект, выплата 2 раза в месяц (аванс и основная часть); премия за выполнение показателей эффективности; ежегодная индексация; карьерный рост. Так же рассматриваем кандидатов из других регионов, все условия (проживание и т.д.) обсуждаются индивидуально.