Обязанности: Ведение направления «Клиентский опыт», в т.ч. ведение коммуникации с лицами, принимающими решения; Взаимодействие с партнёрами в процессе обеспечения сервиса сети устройств самообслуживания и терминального оборудования; Участие в разработке нормативно–технической и иной документации; Обработка больших объемов данных (показатели сервиса, финансовые данные); Формирование и поддержание в актуальном состоянии дэшбордов и управленческой отчетности; Развитие управленческой отчетности по ключевым показателям сервисов. - Сопровождение и развитие базы данных обслуживаемых устройств (20 тыс. банкоматов, 200 тыс. терминалов); Аналитика данных по внедряемым метриками, расчет ключевых показателей сервиса; Интерпретация результатов анализа данных, в том числе в формате презентаций. Требования: Высшее техническое или экономическое образование по направлению прикладная статистика и управление данными; Знания и навыки работы в направлении «Клиентский опыт»; Экспертный уровень знания продуктов Power BI, MS Excel, MS Access, макросов VBA; Знание основ деловой переписки. Условия работы: Оформление согласно ТК РФ, официальная заработная плата (оклад, зарплатный проект), график стандартный 5\2 09-18; ДМС в частных клиниках; ИТ аккредитация компании со всеми преимуществами; Корпоративная мобильная связь; Компенсация транспортных расходов; Льготные программы и скидки от компаний – партнеров; Подарки и конкурсы для детей; Кибертурниры холдинга Т1, электронные библиотеки, база знаний и многое другое для наших сотрудников.
Похожие вакансии