Руководитель отдела по работе с клиентами

Компания ООО «Интеркем» занимается организацией внутрироссийских и международных перевозок оборудования, химических веществ, угля и т.д., а также работает на рынке трейдинга химических компонентов. Уже более 10 лет твердо стоит на ногах и является одной из лидирующих компаний в отрасли по организации международных перевозок. На данный момент компания активно расширяет сферы своей деятельности и выходит на новые рынки.Сейчас мы приглашаем в команду Руководителя отдела по работе с клиентами. Обязанности: Оперативное управление, контроль и координация работы отдела по работе с клиентами Организация взаимодействия отдела со смежными подразделениями. Распределение среди менеджеров отдела ответственности за определенные товарные группы / направления работы; Усовершенствование бизнес-процессов в отделе; Мониторинг качества предоставляемых услуг, KPI Осуществление допродаж услуг клиентам; Решение сложных вопросов по поставкам товаров; Контроль проработки новых маршрутов поставки (география поставок - весь мир); Анализ статистических данных ввоза на территорию РФ интересующих компанию категорий товаров Работа с претензиями от поставщиков; Разработка и внедрение регламентов, в части ВЭД и взаимодействия с другими отделами; Разработка и ведение отчетности; Оптимизация действующих затрат при предоставлении услуг; Участие в найме персонала в отдел Обучение и адаптация новых сотрудников в отделе. Требования: Опыт работы руководителем в области ВЭД не менее 5 лет Опыт управления коллективом от 6 человек. Опыт построения логистических цепочек для транспортировки товаров при изменяющихся условиях рынка Глубокие знания в области ВЭД (логистики, таможни, закупок, сопровождения клиентов), Incoterms; Знание экономики поставок ВЭД на каждом этапе; Практические навыки построения системы взаимодействия внутри и между отделами Желательно знание рынка поставщиков логистических услуг (морские линии; авто, ж/д, авиа перевозчики; экспедиторы, страховые, сюрвейерские, стивидорные компании; терминалы, СВХ, а также сопутствующие подрядчики); Умение держать руку на пульсе всего, что происходит в отделе и действовать на опережение, способность включиться в процесс на любом этапе жизни проектов Приветствуются знания в области таможенного оформления и нетарифного регулирования; Знание английского языка на уровне не ниже В2. Уверенное знание программ пакета Microsoft Office, опыт работы в CRM. Грамотная речь, навык деловой переписки. Чувство юмора. Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ Оклад (от 140 000 руб на руки, обсуждается индивидуально)+ премия по результатам работы Работа в офисе 5/2 с 9.30 до 18.00 ДМС после испытательного срока Корпоративные занятия спортом Работа в динамично развивающейся компании.