Обязанности: ∙ управление и систематизация процессов CRM; ∙ обеспечение корректной обработки обращений, маршрутизация обращений; ∙ грамотное распределение задач; ∙ составление и внедрение шаблонов ответов/уведомлений; ∙ разработка и формирование аналитики; ∙ организация клиентоориентированного подхода, обучения сотрудников; Требования: ∙ Высшее (экономическое, инженерно-экономическое, техническое). ∙ Релевантный опыт работы от 3- х лет на руководящей должности в контакт-центре (колл-центре). ∙ опыт работы в CRM,; ∙ Управление процессами, персоналом, аналитическое мышление, работа в режиме многозадачности; ∙ Уверенный пользователь ПК (Excel, 1С); ∙ Готовность изучать программные продукты на платформе 1С, в Red OS; ∙ Личные качества: развитые soft skills, наличие педагогических качеств, грамотная устная и письменная речь, эмпатия, энергичность. Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ Работа в стабильной компании Социальные гарантии Профсоюз Премирование по результатам работы (ежемесячное, годовое) ДМС современный комфортный офис новогодние подарки детям уровень ЗП по результатам собеседования
Делопроизводитель отдела обработки данных
От 52 620 до 66 380 руб.
Санкт-Петербург
Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение Городское Управление Инвентаризации и Оценки Недвижимого и Движимого Имущества
Специалист отдела обработки данных
Договорная
Санкт-Петербург
Аэропорт Пулково (ООО Воздушные Ворота Северной Столицы)