Руководитель службы приема и обслуживания

Гостиничный комплекс "Астория" приглашает в свою команду Руководителя службы приема и обслуживания (Front Office Manager). Мы ищем энергичного лидера, готового к работе на результат. Обязанности: Контроль за повседневной работой службы приема и обслуживания (включая консьержей и guest relations), обеспечение выполнения стандартов заботы о гостях, достижение и поддержание высокого уровня сервиса; Распределение номерного фонда в соответствии с предпочтениями гостей; Знание принципов регистрационного и миграционного учета, контроль над реализацией и соблюдением законодательства в этой сфере; Работа с особо важными гостями и делегациями в рамках крупных событий. Требования: Высшее образование; Опыт работы в OPERA PMS; Опыт работы в гостиницах от 3-х лет, на аналогичной должности от 1 года; Свободный английский язык, знание второго иностранного языка будет Вашим преимуществом; Лидерские качества, умение мотивировать сотрудников, высокая работоспособность, живой ум и критическое мышление; Знание и понимание принципов оказания первоклассного сервиса; Способность работать в режиме многозадачности; Способность принимать быстрые (верные) решения; Стрессоустойчивость. Условия: Полный соц. пакет, страхование (ДМС, критические заболевания и несчастные случаи) после успешного прохождения испытательного срока; Привлекательная бонусная программа; Бесплатное питание; Очередной отпуск 28 дней + 3 дополнительно оплачиваемых дня к основному отпуску за отсутствие больничных листов + 3 дополнительно оплачиваемых дня за ненормированный рабочий день; Корпоративное обучение, регулярные тренинги, возможность карьерного роста; Возможность отдыха в отелях сети Rocco Forte по льготным ценам. Пожалуйста, присылайте резюме на английском языке.