Старший менеджер по работе с клиентами

Мы очень рады, что Вы зашли посмотреть нашу вакансию! «Dialog Terminal» - крупная транспортно-логистическая компания. Мы оказываем полный комплекс складских и логистических услуг в Санкт-Петербурге на базе современного складского комплекса класса «А». Складской комплекс DLG оснащен современным оборудованием: стеллажными системами, рич-траками, погрузчиками, узкопроходными штабелерами, а также мы имеем свой автопарк. У нас отличная дружная команда и возможности для профессионального и карьерного роста! Так как мы постоянно растем и развиваемся, для усиления нашей команды нам нужен внимательный и ответственный менеджер по работе с клиентами. Обязанности: Получение и согласование заявок клиентов на отгрузку и принятие грузов, внесение заявок в систему учета; Решение текущих задач при взаимодействии с клиентом по вопросам поставок, отгрузок, возвратов, печать товаро-сопроводительной документации; Регистрация водителей в учетной системе, контроль приходов, отгрузок; Управление документооборотом (проверка транспортной и складской документации, ведение и отправка клиенту сводных отчетов по услугам и хранению; Претензионная работа с клиентами: распознавание и регистрация запросов клиентов и операционных ситуаций, которые потенциально могут привести к возникновению претензий от клиента, работа с претензиями; Работа в 1С и WMS. В обязанности не входит продажа услуг, холодные звонки. Требования: Опыт работы с клиентами (от 1 года); Ответственность; Внимательность; Желание развиваться в сфере клиентского сервиса; Уверенный пользователь ПК ; Знание Excel; Навыки деловой переписки. Условия: Графики работы: 5/2 с 09.00 до 18.00; Развитая система адаптации: мы предоставляем обучение и наставника на испытательный срок; Комфортный офис: чай/кофе, конфеты, печенье; Оформление по ТК РФ; Высокий доход: оклад + премия; Развозка от ст.м. Купчино, Международная, пр.Ветеранов. Место работы:Московское шоссе 19к2Б.