Обязанности:
Мы — банк ТОП-5 в России. Сейчас мы ищем коллегу в команду дистанционной поддержки клиентов в чате. Ключевые задачи консультировать клиентов в чате через специальную программу; отвечать на вопросы клиентов, искать и предлагать решения любой проблемы; пользоваться банковскими программами и инструментами; предлагать оформить банковские продукты в чате; подключаться к голосовой поддержке клиентов на 1-2 часа в смену; периодически проходить дополнительное обучение по процедурам и стилю ответов. Наши ожидания от кандидата грамотная устная и письменная речь, умение объяснять сложное простым и понятным языком; опыт работы в клиентском сервисе, желательно в информационном центре или поддержке; опыт дистанционной работы или обучения; желание и мотивация помогать клиентам. Мы предлагаем оформление по ТК РФ; расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы; работу из дома с предоставлением необходимого оборудования; сменный 12-часовой график работы с плавающим началом дня (самое раннее начало - 6:00 МСК, самое позднее завершение - 24:00 МСК, также возможны 2-3 ночные смены в месяц с 19:00 до 07:00 МСК), есть возможность обмениваться сменами; конкурентный оклад (обсуждается индивидуально) + ежемесячный бонус по результатам работы; поддержку от наставника и обучающие курсы для комфортной адаптации; карьерный рост в банке; бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по здоровому образу жизни; выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам; скидки от партнеров банка.
Похожие вакансии
Специалист чат-поддержки (удаленно)
От 25 000 руб.
Санкт-Петербург
Микрофинансовая организация До Зарплаты
Специалист чат-поддержки (удаленно, в Яндекс)
От 30 000 до 77 000 руб.
Санкт-Петербург
Гончаров Никита Дмитриевич