Обязанности:
Что мы ждем от сотрудника: Прием, обработка и ведение заказов клиентов в CRM; Работа в базе данных в 1С:Управление торговлей; Консультирование клиентов по ассортименту товаров интернет-магазина, услугам; Работа в приложении Контакт-центр: обработка входящих обращений клиентов по телефону (без холодных звонков), электронной почте, в социальных сетях и мессенджерах; Обработка возражений от клиентов, работа с рекламациями (возвратами, браками), помощь в решение вопросов; Взаимодействие с транспортными компаниями по доставке заказов, подготовка сопроводительной документации; Взаимодействие со смежными отделами и подразделениями компании. Что для нас важно в сотруднике: Умение и желание работать с клиентами по телефону; Умение работать в режиме многозадачности (многофункциональный режим работы); Опыт работы в 1С:Управление торговлей, редакция 11; Грамотная речь, владение навыками деловой переписки; Навыки телефонного этикета и презентации товаров; Опыт работы менеджером/оператором КЦ (call-центра) в интернет-магазине является преимуществом; Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость; Мы предлагаем: Работа в динамичной команде; Официальное оформление, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством: оплачиваемый отпуск и больничный; Система скидок сотрудникам на весь ассортимент; Возможность профессионального и карьерного роста; Уровень дохода: часовая ставка + премия по результатам выполнения KPI; Индивидуальный график работы – ориентир 2/2, скользящий, часы работы с 10:00 до 21:00; Комфортабельный офис в 10 мин. от метро Зенит, в 15-20 мин. от метро Крестовский остров.Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами (интернет-магазин)
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург
Топливные Модульные Системы