Обязанности специалиста по гест релейшен для сети кальянных: АНГЛИЙСКИЙ СВОБОДНЫЙ, МЕСТО РАБОТЫ ДУБАИ, РЕЛОКАЦИОННЫЙ ПАКЕТ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ(ПРОЕЗД, ПРОЖИВАНИЕ, ПИТАНИЕ). 1. *Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей*:- Создание и поддержание дружелюбной и приветливой атмосферы в кальянных.- Обучение и наставничество хостес по стандартам обслуживания и взаимодействия с клиентами. 2. *Работа с недовольными гостями*:- Быстрое и эффективное реагирование на жалобы и недовольства гостей.- Проведение бесед с недовольными клиентами для выяснения причин их недовольства и предложения решений.- Разработка и внедрение мер по улучшению качества обслуживания на основе обратной связи от гостей. 3. *Работа с VIP-гостями*:- Индивидуальное обслуживание VIP-клиентов, включая предварительное бронирование столиков и кальянов.- Создание персонализированных предложений и акций для постоянных VIP-гостей.- Поддержание связи с VIP-клиентами, информирование их о специальных мероприятиях и новинках в меню. 4. *Организация мероприятий и акций*:- Планирование и проведение специальных мероприятий для гостей, включая тематические вечера и мастер-классы.- Сбор и анализ отзывов о проведенных мероприятиях для дальнейшего улучшения. 5. *Анализ и отчетность*:- Сбор и анализ отзывов гостей для выявления тенденций и проблем в обслуживании.- Подготовка отчетов о работе с клиентами и предложениях по улучшению сервиса. 6. *Координация работы команды*:- Взаимодействие с другими отделами (кухня, бар, кальянная) для обеспечения слаженной работы и высокого уровня сервиса.- Проведение регулярных встреч с командой для обсуждения текущих вопросов и обмена опытом. 7. *Обучение и развитие персонала*:- Проведение тренингов для хостес и других сотрудников по стандартам обслуживания и работе с клиентами.- Мотивация команды к достижению высоких результатов в обслуживании гостей. Специалист по гест релейшен играет ключевую роль в создании положительного имиджа сети кальянных и обеспечении лояльности клиентов.
Похожие вакансии