Руководитель отдела технической поддержки

Наша сфера деятельности:- Филиал удостоверяющего центра (Выдаем ЭЦП юридическим и физическим лицам); - Франчайзи фирмы 1С (продаем и обслуживаем программы и сервисы 1С); - Представитель Калуга Астрал (продукты Астрал Отчет, 1С-Отчетность); - Продаем, предоставляем в аренду и обслуживаем ККТ основных производителей; - Внедряем работу с системой Честный Знак, ЕГАИС Отдел технической поддержки осуществляет работу по технической поддержке клиентов по всем указанным выше продуктам, а также обеспечивает потребности внутри компании. Обязанности: Руководство и организация работы ИТ-отдела: планирование, распределение задач, контроль, отчетность; Обеспечение качественного и своевременного решения вопросов клиентов, адресованных на техническую поддержку; Организация обучения сотрудников, регулярное повышение компетенций; Оптимизация и обеспечение бесперебойной работы всех систем и оборудования: телефония, сервера, 1С, СКУРВ, видеонаблюдение и т.д.; Администрирование АТС, IVR; Оценка и реализация технических заданий по государственным контрактам; Взаимодействие с вендорами по техническим вопросам; Решение сложных технических проблем у клиентов Компании по кассам, сервисам электронной отчетности , 1С, ЭЦП; Помощь в решении технических проблем сотрудников ИТ-отдела при взаимодействии с клиентами; Бюджетирование расходов ИТ-отдела, защита и презентация дополнительных сервисов и программно-аппаратных средств; Проведение внутренних собраний с сотрудниками отдела: постановка задач, контроль выполнения; Участие в собраниях руководителей отделов: отчет директору компании; Обеспечение выполнения КПИ собственных и КПИ отдела; Взаимодействие с руководителями других отделов для эффективного выполнения задач Требования: Релевантный опыт работы от 3х лет и более в должность руководителя отдела; Высшее техническое образование Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ; График: пн-пт, 10-18.30; Конкурентоспособная оплата труда: оклад +KPI; Бесплатное обучение: возможность проходить учебные программы и повышать свои компетенции; Удобное расположение офиса: 5 мин пешком от ст. м. Лиговский проспект Массаж в офисе: каждую пятницу в офисе в рабочее время принимает профессиональный массажист; Уютная столовая с зоной отдыха; Корпоративная библиотека; Корпоративные мероприятия и тимбилдинги