Обязанности:
В центральном офисе федеральной розничной сети "Лента" в связи с развитием бизнеса открыта вакансия Специалист группы поддержки пользователей ЭДО. Задачи: 1. Поддержка пользователей и жизненного цикла ЮЗДО-процессов: реагирование на обращения и инциденты от пользователей в заданные SLA. 2. Поддержка систем SAP ERP и ELMA365 в части ЭДО-процессов: анализ возникших инцидентов и поиск вариантов их решения, устранение последствий инцидентов; разбор и исправление ошибок интеграций; настройка полномочий пользователей в системе; самостоятельный анализ логов систем для выявления системных ошибок и их исправления; работа с мастер-данными ЭДО; документирование решения ошибок, развитие базы знаний поддержки. 3. Взаимодействие со смежными командами поддержки, разработчиками и консультантами систем. 4. Изучение имеющихся систем и поддержание актуальных знаний по ним. Мы ожидаем: образование среднее специальное в области ИТ, высшее образование будет преимуществом; опыт работы на позиции специалиста технической поддержки от 1 года с поддержкой прикладной составляющей бизнес-приложений; опыт поддержки приложений на микросервисной архитектуре; понимание процессов поддержки и сопровождения систем (ITIL); уверенное использование Excel и инструментов BI; личные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, ответственность, обучаемость, ориентация на результат, желание развиваться. Будет преимуществом: опыт поддержки систем на платформах SAP ERP (Netweaver) или ELMA365; опыт работы с системами мониторинга и логирования (Grafana, Kibana, Prometheus); понимание процессов ЭДО в РФ. Условия: возможность работать удаленно до 100% времени; оформление в штат аккредитованной IT-компании с первого рабочего дня; система обучения и развития персонала; официальная оплата труда; годовое премирование на основании результатов Performance management; компенсационный пакет - ДМС со стоматологией.Похожие вакансии
Ведущий специалист группы технической поддержки пользователей
Договорная
Санкт-Петербург
Газпром Диагностика
Специалист поддержки пользователей группы звонков (удаленно)
Договорная
Санкт-Петербург
ЕДИНЫЙ ЦУПИС