Обязанности:
Ищем ТимЛида/Руководителя технической поддержки в штат аккредитованной ИТ-компании, занимающейся хостингом, арендой виртуальных и выделенных серверов. Один из основных продуктов компании - CDN (уникальный сервис передачи данных, предоставляющий максимальную скорость загрузки для пользователей по всему миру независимо от локации). Задачи: Выполнение обязанностей специалиста технической поддержки. Руководство отделом технической поддержки (планирование, координация и контроль результатов работы). Развитие и оптимизация процессов службы. Участие в найме и формировании команды с 0 (1-4 человека). Знания и умения: Базовые знания по технологиям виртуализации, хостинга, CDN и т.п. Опыт работы в качестве руководителя или ТимЛида в технической поддержке от 1 года. Понимание принципов и технологий организации технической поддержки. Опыт работы с показателями (SLA; качество; жалобы). Опыт написания инструкций для сотрудников и работы с внутренними нормативными документами. Будет преимуществом: Опыт работы в поддержке хостинга. Опыт выстраивания процессов мониторинга и поддержки 24/7. Условия: Достойная зарплата - до 200 000 на руки в зависимости от грейда специалиста. Работа в стабильной, успешной компании, имеющей ИТ-аккредитацию. Премирование успехов в работе. Возможность профессионального и карьерного роста. Обсуждение заработной платы в зависимости от уровня специалиста. Оформление по ТК РФ, полностью «белая» зарплата. Офис в Санкт-Петербурге в центре города – метро «Петроградская» (после прохождения испытательного срока есть возможность перейти на гибридный / удалённый формат работы). В офисе чай, кофе, плюшки. Испытательный срок до 3 месяцев (на зп не влияет).Похожие вакансии