Руководитель клиентского сервиса

Обязанности: Управление логистическими процессами и таможенным оформлением грузов Контроль исполнения договорных обязательств перед клиентом, внешними и внутренними контрагентами Регулирование нештатных ситуаций, предотвращение возникновения конфликтов с клиентами, контрагентами Оптимизация логистических схем с целью снижения себестоимости, проектирование новых Организация и оптимизация действующих тех. процессов компании, с целью обеспечения клиентов высоким уровнем сервиса Выполнение плановых показателей отдела по сохранению и снижению себестоимости Управление командой клиентских менеджеров Обеспечение качественного взаимодействия сотрудников отдела с внутренними/внешними клиентами, контрагентами Подбор и адаптация новых сотрудников Организация работы по повышению квалификации сотрудников отдела Требования: Высшее образование, желательно в области логистики Опыт работы руководителем в направлении транспортной логистики + клиентский сервис (не менее 2-х лет) Опыт управления командой, подбора команды, способность вдохновлять, мотивировать, быть наставником Наличие опыта разработки логистических схем Отличные знания правил перевозок, видов и способов перевозок и таможенного оформления, знаний по расчету таможенных платежей, по расчету себестоимости дверной доставки, котировке ставок для клиентов Знание законов, регулирующих вопросы перевозочной и транспортно-экспедиционной деятельности Знание правил перевозки грузов автомобильным, железнодорожным, водным транспортом Знание документооборота в порту и комплекта т/сопроводительной документации, необходимой для таможенной очистки и вывоза груза. технологию взаимодействия с таможенными органами Высокий уровень эмпатии Условия: Уровень дохода готовы обсуждать !