Обязанности:
Вам предстоит: управлять базой клиентов с помощью выделения целевых групп и запуска предиктивных кампаний; отслеживать и фиксировать полученные результаты в разрезе метрик, а также использовать полученные результаты для корректировки запуска последующих, предоставлять отчётность; рассчитывать операционные метрики команд и искать инструменты повышения показателей; обеспечивать аналитическую поддержку команды: формировать заказ на разработку отчётных приборов по операционным и ключевым отчётным метрикам, ритму бизнеса; проводить аналитику, искать точки роста; выстраивать техническую архитектуру процессов команды, описывать процессы, SLA, обеспечивать их дальнейшую поддержку и актуализацию при необходимости; искать возможности для упрощения, защищать и внедрять их, предоставлять отчётность; проводить оценку рынка и пользователей, формировать и защищать инициативы по развитию; принимать экспертное участие в создании речевых модулей и скриптов, дорабатывать их с фокусом на рост выручки, а также внедрять и сопровождать их. Мы ждём, что вы: обладаете аналитическими навыками, включая владение Excel, интерпретацию наблюдаемых данных и управление метриками; умеете управлять проектами, включая распределение ресурсов, оценку рисков, работу с ограничениями и зависимостями, а также организацию и расстановку приоритетов; отслеживаете прогресс выполнения задач в рамках проекта; обладаете стратегическим мышлением, формируете долгосрочное видение и создаёте бэклог для решения краткосрочных задач; проявляете инновационный подход, находите новые идеи и решения; структурируете информацию, умеете работать с таблицами и блок-схемами (например, в BoardMix), а также проводите декомпозицию задач; эффективно коммуницируете, аргументируете свои идеи, умеете слушать и собирать/валидировать мнение коллег. Работа у нас — это: сильная команда, готовая поддержать ваши инициативы; передовые инструменты для решения задач (мы не экономим на инфраструктуре); возможность внешнего и внутреннего обучения за счёт компании (курсы, тренинги, лекции); гибридный формат работы с возможностью сочетать работу из дома и офиса; красивый и комфортный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы, зоны отдыха и гамаки; забота о сотрудниках и их здоровье: с первого дня работы вы получите страховку со стоматологией, в офисе принимают терапевт, психолог и массажист; занятия спортом: два зала с тренажёрами и душ, занятия йогой и скидки на абонементы