Online отдел Улыбки радуги - это сильная и молодая команда специалистов в сфере интернет и мобильной разработки. Мы создаём не просто приложение с интернет-магазином, а красивое, удобное и полезное Super app, которым пользуются в разных регионах страны. Команда реализует идеи по предугадыванию покупательского пути, накоплению клиентами достижений и другие геймификации. С 2016 года мы реализуем самые новые практики отрасли e-commerce. Как пример запустили express доставку за час и Scan&Go. Подход к разработке, применяемые технологии, профессиональная команда и процессы у нас сравнимы с высокотехнологичными компаниями. Мы находимся на стыке Enterprise и интернет-витрин для покупателей. Наши задачи уникальны для рынка и очень разнообразны! Обязанности: Обработка обращений/инцидентов от первой линии Формирование и поддержка базы знаний Первичная диагностика инцидентов Эскалация задач в команды разработки и контроль их выполнения Решение инцидента при возможности Документирование инцидентов Требования: Знание основ работы REST API (OAuth, типы запросов, статусы ответа) Опыт выстраивания коммуникации с командами разработки и вышестоящими линиями поддержки Опыт работы с системами логирования и мониторинга (Grafana/Kibana/Sentry) на уровне поиска логов и отслеживания метрик Будет плюсом: Базовое понимание микросервисной архитектуры Опыт работы с Youtrack или Jira Условия: Удаленный формат работы Оформление по ТК РФ Обучение и развитие компетенций Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом Бесплатные курсы английского языка Корпоративная VIP-карта на продукцию
Похожие вакансии